Kaukopalvelu
Jos etsimääsi kirjaa tai jotakin muuta aineistoa ei löydy OUTI-kirjastojen kokoelmista, voimme pyytää sen lainaksi toisesta kirjastosta. Tällaista lainaa kutsutaan kaukolainaksi.
Jos aineisto kuuluu OUTI-kirjastojen kokoelmiin, sitä ei tilata kaukolainaksi.
Tarkista siis ennen tilausta, löytyykö aineisto OUTI-verkkokirjastosta. OUTI-kirjastojen kokoelmista löytyviin teoksiin voit tehdä varauksen maksutta kirjautumalla verkkokirjastoon tai asioimalla kirjaston asiakaspalvelussa.
Tarkista ennen tilauksen lähettämistä OUTI-verkkokirjastossa tai kirjaston asiakaspalvelussa, että yhteystietosi ovat ajan tasalla. Henkilökohtainen kirjastokortti on edellytys kaukolainan tilaamista varten, eli yhteisökorteilla kuten koulujen tai päiväkotien korteilla ei voi tehdä kaukolainatilauksia.
Luethan tämän sivun ohjeet kokonaan ennen tilauksen lähettämistä.
Kaukopalvelutilaus
Voit tilata kaukolainoja
- ensisijaisesti internetin kautta lomakkeella (vaatii kirjastokortin ja PIN-koodin)
- kirjastoissa paikan päällä asiakaspalvelussa
- sähköpostilla, jos lomakkeen käyttö ei onnistu: kaukopalvelu@ouka.fi
- musiikin kaukopalvelupyynnöt: karjasilta.kirjasto@ouka.fi
Jos aineistoa ei voi tilata kaukolainaksi mistään Suomen kirjastosta, voimme tilata kaukolainan ulkomailta. Äänitteitä, elokuvia, äänikirjoja tai muuta AV-aineistoa ei tilata ulkomailta.
E-kirjoja tai muuta e-materiaalia ei voi kaukolainata muista kirjastoista.
Celian äänikirjoja eli Daisy-äänikirjoja lukemisesteisille ei tilata kaukolainana, vaan niitä voi toivoa kirjaston kokoelmiin. Lisätietoja Celian äänikirjoista.
Kaukolainoja voi olla kerrallaan lainassa tai tilauksessa yhteensä korkeintaan 20. Lainakielto OUTI-kirjastoissa estää myös kaukolainauksen.
Kaukolainat tulee uusia ja palauttaa ajallaan. Jos sinulla on myöhässä oleva kaukolaina, et voi tilata uusia kaukolainoja, ennen kuin olet palauttanut tai uusinut myöhässä olevat kaukolainat.
Noudatamme kaukolainauksessa kansallisia kaukopalveluohjeita ja -käytäntöjä.
Oulun kaupunginkirjasto ei vastaa lähettäjäkirjaston aineiston kunnosta. Kaukolainojen toimitusaika vaihtelee aineiston saatavuudesta, postinkulusta ja muista tekijöistä riippuen, joten emme voi taata lainan saapumista lyhyen ajan sisään.
Maksut
Kirjasto perii jokaisesta kaukolainatilauksesta 1 € toimitusmaksun.
Toimitusmaksun lisäksi osa kirjastoista perii 1–15 € lisämaksun lähettämistään kaukolainoista. Jos kaukolainan hinta on 1 euron toimitusmaksua suurempi, kirjasto ottaa yhteyttä asiakkaaseen ennen tilaamista.
Jättäessäsi kaukolainapyynnön sitoudut maksamaan 1 € kaukolainamaksun. Maksu peritään kaukolainaa noudettaessa niissä kirjastoissa, joissa on kassa. Muissa kirjastoissa kaukolainamaksu lisätään kirjastokortin maksuihin.
Muista peruuttaa tilauksesi, jos et tarvitsekaan kaukolainaa. Voit peruuttaa sen ilmoittamalla kirjastoon. Jos tilaamasi kaukolaina on jo tulossa lähettäjäkirjastosta, olet velvollinen maksamaan tilauksesi. Tilausta ei tarvitse maksaa, jos tilaus ehditään perua ennen kuin se lähetetään lähettäjäkirjastosta.
Laina-ajat
Aineiston lähettävä kirjasto määrää kaukolainan laina-ajan ja uusimiskertojen määrän. Kaukolainojen uusiminen on maksutonta.
Kaukolainaan voi tulla varauksia, jotka estävät uusimisen, vaikka uusimiskertoja olisi ollut jäljellä.
Noutaminen ja palauttaminen
Voit valita haluamasi Oulun kaupunginkirjaston toimipisteen kaukolainan noutopaikaksi tilaamisen yhteydessä. Kaukolainoja ei voi noutaa kirjaston omatoimiaikana.
Saapumisilmoituksessa mainitaan myös kaukolainan eräpäivä, joka on kaukolainan viimeinen palautuspäivä. Kaukolainan eräpäivästä tulee huolehtia ja uusimispyynnöt pitää lähettää hyvissä ajoin. Kaukolainat eivät näy OUTI-verkkokirjastossa tavallisten lainojen tapaan.
Voit palauttaa kaukolainan mihin tahansa Oulun kaupunginkirjaston toimipisteeseen. Muista säilyttää kaukolainan kuitti ja palauta se lainan mukana.
Uusiminen
Voit tarkistaa omat kaukolainasi ja lähettää uusintapyynnön valitusta kaukolainasta kaukolainalomakkeella. Kirjoita ensin kirjastokorttisi numero ja PIN-koodi ja valitse sitten kohta Tarkista kaukolainasi.
Jos lomakkeen käyttö ei onnistu, uusimispyynnön voi lähettää myös sähköpostitse osoitteeseen kaukopalvelu@ouka.fi.
Musiikin kaukolainat uusii Karjasillan kirjastossa sijaitseva musiikkiosasto osoitteessa karjasilta.kirjasto@ouka.fi, puh. 08 558 47352.
Kaukopalvelu kirjastoille
Kirjastot voivat tilata aineistoa kaukolainaksi maksutta Oulun kaupunginkirjastosta.
Kirjastot voivat tehdä tilaukset
- sähköpostilla: kaukopalvelu@ouka.fi
- OUTI-verkkokirjastossa: valitse noutopaikaksi Ruskon kirjavarasto
Kaukopalvelun puhelinnumero kirjastoille: 050 316 6566
Lähetysosoite kaukolainoille:
Oulun kaupunginkirjasto
Kaukopalvelu
PL 15
90015 OULUN KAUPUNKI