In English | På svenska | Tekstin koko A- A+
A-Ö
HAKEMISTO

Ajankohtaista Ajankohtaista

< Takaisin

Asiointipisteet tarjoavat myös virtuaalista neuvontaa

Asiointipisteillä asioita voi hoitaa myös videoneuvotteluna. Neuvotteluaika tulee varata etukäteen.

Kädessäni on nippu papereita ja kynä ja lehtiö valmiina muistiinpanoja varten, kun Kiimingin asiointipisteen palveluasiantuntija Marja Kynkäänniemi ohjaa minut neuvotteluhuoneeseen.

Olemme etukäteen sopineet ajan, jolloin voimme ottaa videoyhteyden Ympäristötalolle, tarkastusarkkitehti Anu Montiniin Oulun rakennusvalvonnasta. Minulla on omakotitaloni laajennukseen liittyvää kysyttävää.

– Videoneuvotteluyhteys onnistuu meiltä kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalvelujen asiantuntijoiden lisäksi myös muun muassa Kelan, maistraatin ja TE-keskuksen kanssa. Aika pitää kuitenkin varata, ja videoyhteydellä hoidetaan ensisijaisesti asioita, jotka eivät puhelimitse tai verkkoasioinnin avulla ratkea, Kynkäänniemi kertoo.

Videoneuvottelumahdollisuus on edellisiin verrattuna hiukan kankeampi, sillä se vaatii vapaan neuvotteluhuoneen ja ajan sopimisen etukäteen.

Asiointipiste palvelee lähellä

Oulu10:n asiointipisteitä on Kiimingin lisäksi Haukiputaalla, Oulunsalossa, Ylikiimingissä ja Yli-Iissä. Niissä palvellaan lähialueen asukkaita.

– Tavoitteena on aina, että asia hoituisi täällä meillä eikä asiakkaan tarvitsisi lähteä Ouluun saakka. Näin tapahtuukin oikeastaan aina. Videoneuvotteluyhteys on hyvä lisä palveluihin, vaikka monilla valtionhallinnon tahoilla on myös hyvät verkko- ja puhelinpalvelut, joissa asiansa voi hoitaa silloin kun itselle parhaiten sopii, Kynkäänniemi opastaa.

Avaamme yhteyden Ympäristötalon neuvotteluhuoneeseen, jossa Anu Montin jo näkyy odottelevan. Videoyhteys on kuin Skypepuhelu, paitsi että pystyn esittelemään paperini erityisellä dokumenttikameralla. Montin puolestaan keräilee eteeni ruudulle karttoja, ilmakuvia ja asemapiirroksia, ja pääsemme niiden avulla nopeasti ongelmani ytimeen.

Rakennuslupahakemusta en voi tässä kohtaa jättää, vaan Montin kehottaa jättämään sen sähköisesti.

– Kyselyitä ja lupavalmisteluja varten meillä on myös näppärä sähköinen asiointipalvelu, johon saa liitettyä kuvia ja josta saa etsittyä tarpeelliset kartat valmiiksi, Montin kertoo.

Teksti: Kati Valjus
Kuvat: Mikko Törmänen


Lisätietoa kaupungin verkkosivuilla

Videoneuvotteluyhteys

Videoneuvotteluyhteys on kuin Skype-puhelu, johon voi liittää dokumentteja ja karttapalveluita.

 

Asiointipisteiden etäpalvelutarjontaa

  • Verohallinto. Asioissa, jotka koskevat maatilojen sukupolvenvaihdosta, henkilöverotuksen ennakkoratkaisuja sekä perintö- ja lahjaverotuksen ennakkoratkaisujen asiantuntijaneuvontaa.
  • TE-palvelut. Ajanvarauksella asiantuntijapalvelua TE- toimiston asiantuntijan kanssa.
  • Maistraatti. Esimerkiksi holhoustoimen edunvalvonta- ja lupa-asioissa.
  • KELAn asiantuntijapalvelut.
  • Oulun kaupungin yhdyskunta- ja ympäristöpalveluiden neuvontapalvelut.
     

Rakennusvalvonta yhteystiedot

  • Käyntiosoite work Solistinkatu 2,
  • Postiosoite postal PL 38 90015 Oulu
  • Puhelin Asiakaspalvelu work 08 5584 3500
  • Sähköposti
  • Verkkosivut Rakennusvalvonta
  • Aukioloajat Ma–pe klo 8.00–16.00
  • Anna palautetta
Tiedot esitetään hCard-muodossa.

Oulu ilmasta -näyttely, Ympäristötalo
Solistinkatu 2

Oulua ilmasta -näyttely - taulut (pdf)
Oulua ilmasta -näyttely - selät 
(pdf)