In English | På svenska | Tekstin koko A- A+

Tulkkaustilauksen peruminen Tulkkaustilauksen peruminen

Kaksi tuntia tai alle 2 tuntia kestävän tulkkauksen voi perua maksuttomasti tulkkausta edeltävänä päivänä klo 15.30 mennessä puhelimella, sähköpostilla tai faksilla. Mikäli ilmenee tarve perua seuraavan päivän tulkkaus klo 15.30 jälkeen, sen voi vielä tehdä päivystysnumeroon klo 16.00-22.00 välisenä aikana. Tällöin perujan tulee osata ilmoittaa peruttavan tulkin nimi. Muissa tapauksissa tulkkaus laskutetaan tilaajalta varatun ajan mukaisesti.

Tulkkipalvelu laskuttaa toteutumattoman tulkkauksen tilatun ajan mukaan seuraavissa tapauksissa:

  • Yli 2 tuntia kestävä tulkkaus perutaan edellisenä päivänä. Tällöin laskutamme 2 tulkkaustunnin hinnan.
  • Tulkkaus perutaan samana päivänä, kun sen olisi pitänyt tapahtua.
  • Tulkkaus perutaan tulkkauspaikalla.
  • Tulkkausta ei ole peruttu tulkkipalveluun vaan suoraan tulkille.
  • Asiakas (maahanmuuttaja tai viranomainen) ei saavu tapaamiseen. Tulkki odottaa asiakasta noin 30 minuuttia, jonka jälkeen hän voi sopia poistumisesta viranomaisen kanssa. Viranomaisen pyynnöstä tulkki odottaa koko varatun ajan.
  • Tulkki toteaa tulkkauspaikalla olevansa jäävi viranomaisen tilaustilanteessa antamien puutteellisten tietojen vuoksi (esim. asiakkaan nimeä ei ole ilmoitettu).
  • Peruutuksesta aiheutuneet matkakulut laskutetaan tilaajalta toteutuneiden kustannusten mukaan.
     

Kun tulkkauspalvelu välitetään yhteistyökumppanimme, toisen kunnallisen tulkkikeskuksen, kautta laskuttamme tulkkauksen, mikäli se perutaan tulkkausta edeltävänä päivänä. Tulkkauksen voi perua maksuttomasti 2 päivää edeltävästi.