Lakia sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista kutsutaan
asiakaslaiksi.
Laki koskee sekä viranomaisten että yksityisten järjestämää sosiaalihuoltoa.
Kelaa laki ei koske.
Lain mukaan asiakas on otettava huomioon, kun tehdään asiakkaaseen liittyviä
päätöksiä.
Tukea ja palveluja järjestettäessä on selvitettävä asiakkaan tarpeet,
mielipiteet ja kokemukset.
Asiakasta on kohdeltava oikeudenmukaisesti ja tasa-arvoisesti. Asiakkaalla
on oikeus hyvään palveluun.
Viranomaisen on noudatettava niitä sopimuksia, jotka yhdessä asiakkaan
kanssa on tehty.Oulun kaupungin sosiaaliasiamies neuvoo asiakkaan
oikeuksiin ja sosiaalihuollon asiakaslain soveltamiseen liittyvissä
kysymyksissä ja muistutuksen tekemisessä
yhteystiedot.
Lue lisää laista
finlexin sivuilta
Lue lisää palvelusta |
