Käyntiosoite Mäkelinink. 33 A, 2.krs,
toimisto avoinna klo 9-15.30

Mahdolliset lomien ja juhlapyhien aikaiset aukiolopoikkeukset
Postiosoite PL 33, 90015 Oulun kaupunki
Faksi (08) 557 2084

Sosiaalisen ja taloudellisen tuen puhelinpalvelut
ma-pe klo 10-15,  08 558 44891

Kun soitat numeroon 08 558 44891

valitse numero 1, jos haluat tiedustella toimeentulotukihakemuksen käsittelytilannetta.

valitse numero 2, jos asian koskee muuta sosiaalityön tai toimeentulotuen palvelua.

Palvelunumerossa 2 sosiaalihuollon ammattilainen arvioi yhdessä kanssasi palvelutarvetta: sosiaalityön, toimeentulotuen ja ajanvarauksen tarvetta.

Toimeentulotuki ja sosiaalityö, henkilökohtainen palvelupiste

Henkilökohtaista neuvontaa ja päivystyspalvelua saa
ma-pe klo 9-12 neuvontapisteestä Mäkelininkatu 33 A 2. kerros. 

Neuvontapisteessä asiantuntija selvittää tarpeesi: sosiaalityön ja toimeentulotuentarpeen arviointi, kiireellinen/ei-kiireellinen asia ja tarvittava palveluohjaus mm. ajanvaraus eri palvelutuotteittain: sosiaalityö, toimeentulotuki, sosiaalinen luotto, talous- ja velkaneuvonta.

Neuvontapisteessä on kirjallisten toimeentulotukihakemusten vastaanotto, käsittelyvalmiuden tarkistus ja tapauskohtainen neuvonta toimeentulotukiasiassasi.

Katso myös toimeentulotuen kiireellisen avuntarpeen kriteerit.                                       

Asiakkaille suositellaan aikaista asioimista palvelupisteessä iltapäivien ruuhkien välttämiseksi.

Henkilön tullessa henkilökohtaiseen palveluun tulee hänen varautua varmistamaan oma henkilöllisyytensä virallisin asiakirjoin. Mikäli tiedustelet toisen henkilön asiaa, on valtakirja esitettävä.

Neuvontapisteessä asioivilta toivomme päihteettömyyttä sekä rauhallista ja asiallista käyttäytymistä, jotta palvelutilanteet sujuisivat kaikkien läsnäolevien osalta asianmukaisesti ja jouhevasti.

Kun tulet neuvontapisteeseen, ota vuoronumero asiasi mukaisesti vuoronumerojärjestelmästä ellet ole varannut etukäteen aikaa jollekin viranhaltija-asiantuntijalle. Mikäli aika on etukäteen varattu, odota aulassa rauhallisesti kunnes sinut kutsutaan.

Sosiaalisen ja taloudellisen tuen yhteystiedot

Taloudellinen tuki:

Mikäli olet toimeentulotuen asiakas, jokaisessa saamassasi kirjallisessa päätöksessä on päätöksentekijän yhteystiedot. Ota ensisijaisesti yhteyttä häneen. Mikäli päätöksentekijäsi ei ole kohtuudella tavoitettavissa, soita lisätietoja arkisin
p. 558 44891 ma-pe klo 10-15.

Palveluesimies Esa Yritys p. 044 703 6901 klo 9-10.

Sosiaalinen tuki:

Sosiaalityöntekijöiden puhelintunti arkisin 
klo 9-10.  Jos et ole vielä sosiaalisen tuen asiakkaana eli sinulla ei ole osoitettu omaa sosiaalityöntekijää, ota yhteyttä sosiaalisen tuen neuvontaan.

Palveluesimies Nina Kinnunen p. 044 703 4899 klo 9-10.

Sosiaalisen ja taloudellisen tuen palvelupäällikkö on 
Raimo Ojanlatva p. 044 703 4753.