Asiakkaan oikeudet
Löydät näiltä sivuilta tietoa muun muassa hoitotakuun ja vanhuspalvelulain toteutumisista, terveysaseman vaihtamisesta, palvelujen valvonnasta sekä sosiaali- ja potilasasiamiesten palveluista.
Tee ilmoitus turvallisuuden vaarantaneesta tilanteesta
Voit asiakkaana tai asiakkaan läheisenä tehdä ilmoituksen hoidon tai palvelun aikana havaitsemastasi asiakkaan turvallisuuden vaarantaneesta tapahtumasta. Näillä tarkoitetaan tapahtumaa, joka aiheutti tai olisi voinut aiheuttaa asiakkaalle haittaa.
Tee ilmoitus turvallisuuden vaarantaneesta tilanteesta.
Tee lastensuojeluilmoitus tai muu sosiaalihuollon huoli-ilmoitus
Jos olet huolissasi lapsen, vanhuksen tai muun oululaisen hyvinvoinnista, voit tehdä lastensuojeluilmoituksen, vanhustensuojeluilmoituksen tai muun huoli-ilmoituksen tai ottaa yhteyttä henkilön asuinalueen hyvinvointikeskuksen sosiaalipalveluihin.
Anna palautetta
Voit antaa asiakaspalautetta myös yksikön palautelaatikkoon tai mahdollisella asiakaspalautelaitteella.
Seuraa hyvinvointikeskusten asiakaspalautelaitteilla annettua asiakastyytyväisyyttä hyvinvointikeskusten sivuilta.
