Asiakkaan oikeudet

Löydät näiltä sivuilta tietoa muun muassa hoitotakuun ja vanhuspalvelulain toteutumisista, terveysaseman vaihtamisesta, palvelujen valvonnasta sekä sosiaali- ja potilasasiamiesten palveluista.

Tee ilmoitus turvallisuuden vaarantaneesta tilanteesta

Voit asiakkaana tai asiakkaan läheisenä tehdä ilmoituksen hoidon tai palvelun aikana havaitsemastasi asiakkaan turvallisuuden vaarantaneesta tapahtumasta. Näillä tarkoitetaan tapahtumaa, joka aiheutti tai olisi voinut aiheuttaa asiakkaalle haittaa. 

Tee ilmoitus turvallisuuden vaarantaneesta tilanteesta.

Tee lastensuojeluilmoitus tai muu sosiaalihuollon huoli-ilmoitus

Jos olet huolissasi lapsen, vanhuksen tai muun oululaisen hyvinvoinnista, voit tehdä lastensuojeluilmoituksen, vanhustensuojeluilmoituksen tai muun huoli-ilmoituksen tai ottaa yhteyttä henkilön asuinalueen hyvinvointikeskuksen sosiaalipalveluihin.

Tee huoli-ilmoitus osoitteessa www.ouka.fi/huoli.

Anna palautetta

Ouka.fi/palaute

Voit antaa asiakaspalautetta myös yksikön palautelaatikkoon tai mahdollisella asiakaspalautelaitteella.

Seuraa hyvinvointikeskusten asiakaspalautelaitteilla annettua asiakastyytyväisyyttä hyvinvointikeskusten sivuilta.