Ajankohtaista

< Takaisin

Muutoksia Oulun kaupungin teleoperaattoripalveluihin tiistaina 16.11. – uuden palvelun käyttöönotto saattaa aiheuttaa tilapäistä häiriötä puhelinliikenteeseen

Oulun kaupunki uudistaa teleoperaattoripalveluitaan. Kaupungin asiakaspalveluissa tällä hetkellä käytössä oleva Telia VCC -palvelu päivitetään monikanavaiseen Telia ACE -palveluun tiistaina 16. marraskuuta kello 08.00. Uuden palvelun käyttöönotto saattaa tiistaina aiheuttaa tilapäistä häiriötä Oulun kaupungin puhelinliikenteeseen.

Oulun kaupunki ja Telia ovat aiemmin tänä vuonna allekirjoittaneet teleoperaattoripalveluista palvelusopimuksen, joka on voimassa vuoden 2024 kesäkuun loppuun saakka. Sopimus kattaa laajasti Oulun kaupungin tarvitsemat teleoperaattoripalvelut, esimerkiksi puhe- ja mobiilidataliittymät, erilaiset asiakaspalveluratkaisut ja asiantuntijapalvelut.

Sopimuksen isoin muutos koskee Telia ACE -palvelua, joka mahdollistaa muun muassa entistä paremman monikanavaisen asiakaspalvelun, kehittyneen raportoinnin ja seurannan. Palvelu tarjoaa myös lisää toiminnan kehittämismahdollisuuksia.

Jakolinkki

Poikkeuksia aukioloajoissa

Arkipyhät ja lomakaudet vaikuttavat aukioloihimme.

Aukioloaikojen poikkeukset kootaan yhdelle sivulle.