Keskustakirjastot vuonna 2054: Palvelufunktioiden muutos ja digitalisaatio -raportti
Digitalisaatio haastaa perinteisen asiakaspalvelun ja tilankäytön paitsi yksityisissä, myös julkisissa palveluissa. Kaupunkien keskustakirjastoihin kohdistuu ajankohtaisia uudistamishankkeita: 2020-luvulla tehdään useissa kaupungeissa ratkaisuja, jotka muodostavat kirjastojen toimintaolosuhteet useiksi seuraaviksi vuosikymmeniksi.
Osana KUDOS-projektia Oulu, Jyväskylä ja Lahti toteuttivat ajatushautomo Demos Helsingin tukemana pilotin, jossa selvitettiin digitalisaation vaikutuksia keskustakirjastojen tulevaisuuden palvelufunktioihin. Digitalisaatio voi parhaimmillaan edistää kirjaston uudenlaisten toimintamallien käyttöönottoa.
Yhteiskehittämällä
Demos Helsinki toteutti pilotin kolmessa vaiheessa kesä-joulukuussa 2024: 1) toimintaympäristöanalyysi ja tulevaisuuskuvat, 2) tulevaisuuskuvien soveltaminen ja pilottien analyysi ja 3) yhteenveto ja loppuraportti.
Ensimmäisessä vaiheessa analysoitiin kirjastojen muutosajurit ja kehityskulut sekä luotiin tulevaisuuskuvat. Toisessa vaiheessa muutosajureita ja tulevaisuuskuvia tarkasteltiin työpajassa, jossa tunnistettiin kehityskohteita kirjaston eri palvelufunktioissa. Kolmannessa vaiheessa järjestettiin pyöreän pöydän keskustelu kirjastojen johtamisesta digitaalisen murroksen läpi vuoteen 2054, sekä laadittiin yhteenveto ja loppuraportti.
Pilottiin osallistui Jyväskylän, Oulun ja Lahden kirjastojen henkilökuntaa. Työtä ohjasivat ja fasilitoivat Demos Helsingin Iina Koskinen, Aida Almakari, Yu-Yi Huynh, Tommi Laitio ja Johannes Mikkonen. Pilotissa haastateltiin useita asiantuntijoita, kuten Lisa Radhavora (Toronton kirjaston kokoelmista vastaava johtaja), Mai-Ling Garcia (Director of Emerging Technologies and AI, Bloomberg Center for Public Innovation) ja Kimmo Levä (Kansallisgalleria).
KUDOS-projekti kutsui Suomen kirjastoja yhteiskehittämään pilotin kehittämisen teemaa kaikille avoimessa Digitalisaatio tulevaisuuden kirjaston tiloissa ja palveluissa -pyöreän pöydän keskustelussa 4.10.2024. Työ huipentui raportin esittelyyn KUDOS-projektin loppuseminaarissa 20.11.2024 Oulussa.
Tuloksena neljä tulevaisuuskuvaa kirjastoista
Pilotissa valmistui loppuraportti, joka käsittelee keskustakirjastojen palvelufunktioiden muutosta ja digitalisaatiota vuoteen 2054 mennessä: teknologiatrendejä, jotka muovaavat kirjastojen tulevaisuutta 2054, neljä tulevaisuuskuvaa kirjastosta, neljä nostoa tulevaisuuskuvien kokeiluista, ja suositukset ja toimenpide-ehdotukset tulevaisuuden kirjastoille. Raportti perustuu kirjallisuuskatsaukseen, toimintaympäristöanalyysiin, haastatteluihin ja yhteiskehittämistyöpajoihin.
Osana prosessia muodostettiin neljä tulevaisuuskuvaa, joiden kautta käydään läpi vaihtoehtoisia tulevaisuuden kehityssuuntia ja niiden tarjoamia mahdollisuuksia ja uhkia kirjastoille. Tulevaisuuskuvat 1) Digijättien puristuksessa, 2) Tiukan sääntelyn digiyhteiskunta, 3) Teknologiakonfliktien aika ja 4) Paikallisten yhteisresurssien yhteiskunta luovat suuntaviivoja digitalisaation kokeiluille, joilla kirjastot voivat rakentaa tietopohjaa ja luottamusta tulevaisuuden ratkaisuihin sekä ehdotetaan suosituksia siihen, miten kirjastot johdetaan vuoteen 2054 niiden elinvoima ja merkitys turvaten. Ennakointityö auttoi Oulun, Lahden ja Jyväskylän keskustakirjastoja valmistautumaan tulevaisuuden muutoksiin ja kehittämään kykyjä, joilla kirjasto varmistaa paikkansa hyvinvointiyhteiskunnan tukipilarina.