Yhteystiedot
Poikkeavat aukioloaikamme vuonna 2024
Asiakaspalvelumme on suljettuna seuraavina päivinä:
vappupäivänä 1.5.
helatorstaina 9.5. ja perjantaina 10.5.
keskiviikkona 15.5.
juhannusaattona 21.6.
Asiakaspalvelut
Asiakaspalvelumme palvelevat puhelimella, sähköpostilla tai sähköisten lomakkeiden ja Vesitili-palvelun kautta.
Voit kuitenkin tarvittaessa varata itsellesi palveluajan soittamalla puhelinnumeroon 08 558 43800.
Puhelinpalveluajat:
Asiakaspalvelu
Liittymissopimukset, tilaukset, tiedustelut, vikailmoitukset:
asiakaspalvelu.oulunvesi@ouka.fi, p. 08 558 43800 (ma–pe klo 9–13, klo 13–16 puheluusi vastaa Oulu10-palvelut)
Vesilaskutus
Vesilaskutus, omistajanvaihdokset ja sopimusten siirrot
vesilaskutus.oulunvesi@ouka.fi
p. 08 558 43815 (ma–pe klo 9–13)
Tekninen asiakaspalvelu
Vesi- ja jätevesiliittymien suunnittelu:
p. 08 558 43888 (ma–pe klo 9.00–11.30)
Maksujärjestelyt ja maksuaika
Monetra Oulu Oy: p. 044 703 0731 (ma–pe klo 9–16)
Vikapäivystys
Aukioloaikojen ulkopuoliset kiireellistä korjausta vaativat ilmoitukset puh. 044 703 3800.
Henkilöstön yhteystiedot
Johtotiedot suunnittelijoille
Kaikissa maanpinnan alapuolisissa suunnittelu-, rakentamis- ja tutkimustöissä tulee ennen työhön ryhtymistä selvittää maanalaiset johdot. Karttaotteessa esitetään alueella kulkevat vesihuollon linjat. Tonttijohtojen sijainnista vastaa kiinteistön omistaja.
Suunnittelua varten Oulun Vedestä voi tilata sähköisen karttaotteen.
Muut yhteystiedot löytyvät kaupungin puhelinluettelosta.
Oulun Veden laskutusosoite
Oulun kaupunki
Oulun Vesi liikelaitos
OVT-tunnus: 003701876901150
PL 5016
02066 DOCUSCAN
Verkkolaskutiedot:
Operaattori: CGI Suomi Oy
Välittäjän tunnus: 003703575029
ovt-tunnus: 003701876901150
Oulun kaupungin ja Oulun Veden tilinumero:
Danske Bank A/S:
IBAN: FI64 8000 1000 8300 92
BIC/SWIFT-koodi: DABAFIHH
Lisää tietoa laskutusohjeistukseen löytyy Oulun kaupungin laskutusohjeesta www.ouka.fi/laskutus
Osoite
Postiosoite: PL 35, 90015 Oulun kaupunki
Käyntiosoite: Kasarmintie 29
Sähköposti: oulunvesi@ouka.fi
Tutustumiskäynnit
Tutustumiskäynneistä puhdistamoille sovitaan Oulun Veden käyttöpäällikön tai vastaavien käyttömestareiden kanssa. Asiakaspalvelu ohjaa asiakkaan oikealle henkilölle.