Usein kysyttyä OUTI-kirjastojen varausjonojen uudelleenjärjestelykokeilusta
Miksi varauksia järjestetään uudella tavalla?
OUTI-kirjastojen varausjonojen uudelleenjärjestelykokeilussa tavoitteena on vähentää kirjojen ja muun aineiston turhaa kuljettamista sekä nopeuttaa varausten saapumista asiakkaille.
OUTI-kirjastojen verkostoon kuuluu lähes 60 kirjastoa 16 kunnassa. Kirjastoissa tehdään vuosittain noin kolme miljoonaa lainausta, joista noin 600 000 on varausten kautta lainattua aineistoa. Varausten määrä ja niiden kuljettaminen kirjastojen välillä ovat kasvaneet viime vuosina merkittävästi. Kirjastoille myönnetty rahoitus ei varausmäärien kasvaessa enää riitä kattamaan kuljetusten kustannuksia. Varausten uudelleenjärjestelyllä pyritään säilyttämään palvelun taso varausmäärien edelleen kasvaessa.
Miten kokeilu toimii?
Kokeilussa pyritään siihen, että teos kiertää ensin mahdollisimman paljon paikallisesti varaajalta toiselle ennen kuin sitä kuljetetaan toiseen kuntaan tai kauemmas noudettavaksi.
Kun kuljetuksiin kuluva aika vähenee, myös varausjonot voivat purkautua nykyistä nopeammin.
Miksi sijainti varausjonossa ei näy verkkokirjastossa?
Varausjonosijainti on väliaikaisesti piilotettu verkkokirjastosta kokeilun ajaksi. Sijainti varausjonossa palautuu näkyviin ensimmäisen kokeilujakson jälkeen elokuun alussa.
Sijoitus varausjonossa ei nykyisinkään kerro tarkasti, milloin varaus saapuu noudettavaksi. Varausten etenemiseen vaikuttavat muun muassa kuljetuksiin kuluva aika, jäädytetyt varaukset ja noutamattomat varaukset. Kirjoja rikkoutuu, katoaa ja hankitaan lisää jatkuvasti. Osa teoksista palautuu takaisin ennen eräpäivää, osa vasta sen jälkeen.
Miten tämä parantaa asiakkaiden tasavertaisuutta?
Nykyjärjestelmässä pienempien kirjastojen asiakkaat voivat joutua odottamaan varauksiaan pidempään, koska kuljetusyhteydet ovat harvempia kuin suurissa kirjastoissa. Kuljetuksiin kuluva aika voi olla pisimmillään jopa pari viikkoa, mikä hidastaa varausjonojen etenemistä.
Kuljetusaikojen takia pienempien kirjastojen asiakkaat ovat tällä hetkellä heikommassa asemassa ja kokeilun avulla pyritään löytämään keinoja palvella heitä tasavertaisemmin.
Kuinka paljon varauksia kuljetetaan?
Arkipäivisin aineisto liikkuu koko OUTI-kirjastojen 16 kunnan ja noin 60 kirjaston välillä. Pelkästään Oulun kaupunginkirjaston alueella kuljetusreitti kattaa 23 kirjastoa ja logistiikkakeskuksen. Niiden läpiajaminen päivittäin on 8 tunnin ja 246 kilometrin kierros. Kirjastojen välisistä kuljetuksista syntyy Oulussa vuosittain yli 100 000 euron kustannukset.
Jo kokeilun ensimmäisten kolmen päivän aikana vältettiin noin 2 300 varauksen kuljettaminen. Rahtina tämä tarkoittaa 50 laatikollista kirjoja. Kirjaston arvion mukaan varausten uudelleenjärjestelyllä voitaisiin vuositasolla säästää jopa puolet nykyisistä kustannuksista.
Voivatko asiakkaat vaikuttaa varaustensa saapumiseen varaamalla teoksen tiettyyn kirjastoon
Varauksen noutokirjaston muuttaminen ei välttämättä nopeuta sen saapumista. Kirjastojen aineisto liikkuu jatkuvasti asiakkaiden mukana kirjastosta toiseen: kirjoja lainataan esimerkiksi työ- tai opiskelupaikan lähellä olevista kirjastoista ja palautetaan myöhemmin omaan lähikirjastoon. Siksi yksittäisen kirjan sijainti muuttuu jatkuvasti, eikä nopeinta noutokirjastoa ole helppo ennustaa etukäteen.
Voinko antaa palautetta kokeilusta?
Kyllä. Kirjasto seuraa kokeilun vaikutuksia ja kerää palautetta asiakkailta. Asiakaspalaute on tärkeä osa kokeilun arviointia ja jatkokehittämistä. Palautetta voit antaa sähköpostilla osoitteeseen info.kirjasto@ouka.fi.
Kerrotaanko kokeilun tuloksista julkisesti?
Kyllä, tuloksista kerrotaan vuoden loppuun mennessä kirjastojen verkkosivuilla ja OUTI-verkkokirjastossa. Samoin kerrotaan, millainen varausjonomalli OUTI-kirjastojen kesken päätetään ottaa käyttöön.