Oulun kaupungin asiakaspalvelu keskitetään yhteen puhelinnumeroon – vaihteen numero poistuu käytöstä
Oulun kaupungin puhelinvaihteen numero 08 558 410 poistuu käytöstä 8.10.2026. Jatkossa kaupungin palveluihin saa puhelimitse yhteyden yhdestä numerosta.
Kuntalaisten käytössä on jatkossa Oulun kaupungin asiakaspalvelun numero 08 558 558 00, josta saa neuvontaa kaupungin palveluista. Tarvittaessa puhelu yhdistetään oikealle henkilölle tai palveluun.
Muutoksen tavoitteena on selkeyttää asiointia ja helpottaa oikean yhteydenottokanavan löytämistä. Jatkossa kuntalaisten tarvitsee muistaa vain yksi kaupungin puhelinnumero.
Asiakaspalvelunumero on jo nyt käytetympi kuin vaihteen numero. Tämän vuoksi Oulun kaupunki päätti jatkaa nimenomaan asiakaspalvelun numeron käyttöä ja luopua vaihteen numerosta.
Vanhaan vaihteen numeroon (08 558 410) soitetut puhelut ohjautuvat automaattisesti asiakaspalvelunumeroon vuoden 2026 loppuun asti. Vuoden 2027 alusta numerossa on nauhoite, jossa kerrotaan muutoksesta ja annetaan kaupungin asiakaspalvelun numero.