OuluBot
Kysy OuluBotilta Oulun kaupungin palveluista. Avaa OuluBot ja kirjoita kysymyksesi. Löydät OuluBotin sivujen oikean alalaidan pyöreästä kuvakkeesta "Voinko auttaa?".
OuluBot ymmärtää parhaiten, kun kysyt asiaa käyttäen kokonaisia lauseita yksittäisten sanojen sijaan. Kysy esim. "Mistä voin ostaa kalastusluvan?".
Jos OuluBot ei osaa vastata kysymykseesi, voit myös pyytää OuluBottia siirtämään keskustelun asiakaspalvelijalle. Kirjoita esim. "Siirrä keskustelu asiakaspalvelijalle".
OuluBot hyödyntää generatiivista tekoälyä, joten älä kirjoita henkilötietoja kysymyksiin. Joissain tilanteissa, esimerkiksi palautteen annossa, OuluBot voi pyytää sinulta yhteystietoja. Näissä tilanteissa OuluBot ei käytä generatiivista tekoälyä, joten tietojen antaminen on turvallista.
Tutustu OuluBotin osaamiseen
OuluBot osaa vastata näihin aiheisiin:
- Asiakasohjaus ja neuvonta
- venepaikat, viljely, kalastus
- Asumisneuvonta
- BusinessOulu
- työllisyyspalvelut, elinkeinopalvelut, BusinessAsema
- Digituki
- Eläimet
- eläinlääkäripalvelut, eläinsuojelu, löytöeläimet, koirapuistot
- International House
- maahanmuuttajien palvelut
- Jätehuolto ja kierrätys
- Kaavoitus
- Kadut ja liikenne
- Kirjasto
- Kulttuuritalo Valve
- Liikuntapalvelut
- Lukio
- Matkailu
- Nuorisopalvelut
- Osallisuus ja vaikuttaminen
- Oulu Sinfonia
- Oulu2026
- Oulun kaupungin organisaatio
- Oulun museo- ja tiedekeskus
- Oulun seudun liikenne (OSL)
- Oulun Vesi
- Peruskoulu
- Pohteen palvelut
- Puistot, metsät ja vesistöt
- Päätöksenteko ja päättäjät
- Tapahtumat
- Tietoa Oulusta
- Tontit ja rakentaminen
- Varhaiskasvatus ja esiopetus
OuluBot osaa kieliä
OuluBot palvelee suomeksi, englanniksi ja ruotsiksi. OuluBot tunnistaa asiakkaan kysymyksessä käyttävän kielen ja vastaa sillä.
Virallisen palautteen antaminen OuluBotin kautta
Palautetta Oulun kaupungille voi antaa tässä vaiheessa liikuntapalveluista, kaduista ja teistä sekä karttapalvelusta. Asiakkaan ei tarvitse mennä palautepalveluun, vaan OuluBot tunnistaa asian palautteeksi ja ehdottaa asiakkaalle “Ymmärsin, että haluatko antaa palautetta meille”. Palautteen voi kirjoittaa OuluBot-keskustelussa ja OuluBot ohjaa palautteen Oulun kaupungin palautepalveluun oikealle henkilölle/taholle.
Tapahtumat lähelläsi
OuluBot osaa tarjota käyttäjälle tapahtumatietoja sijainnin perusteella. Käyttäjä voi esimerkiksi hakea lasten kulttuuritapahtumaa läheltä.
Kadonnut OSL-matkakortti
OuluBotilta voi tiedustella kadonnutta OSL-matkakorttia. OuluBot osaa vastata, onko kortti löytynyt ja ohjaa noutamaan löytyneen kortin Oulu10:stä.
Infokioski BusinessAsemalla
OuluBot-itsepalvelukioski tarjoaa puheohjattua asiakaspalvelua kaupungin palveluista useilla eri kielillä. Infokioski sijaitsee BusinessAsemalla osoitteessa Uusikatu 52.
Monikielinen itsepalvelukioski on suunniteltu ja kehitetty asiakkaiden tarpeita ajatellen. Sen avulla saa ohjausta ja neuvontaa kaupungin palveluista helposti ilman ajanvarausta.
Itsepalvelukioski on käytettävissä BusinessAseman aukioloaikoina maanantaista perjantaihin kello 9–16.
Lataa OuluBot puhelimeesi
OuluBotin lataussivu
Lataa OuluBot osoitteesta: https://oulubot.fi
Pääset lataamaan OuluBotin myös yllä olevan QR-koodin kautta. QR-koodin voi joissain puhelimissa lukea suoraan kännykän kameralla.
Voit käyttää myös erillistä QR-koodin lukemiseen tarkoitettua sovellusta tai esimerkiksi Google Lensiä. Google Lens aukeaa Google-hakukentän kamerakuvakkeesta.
Paina "Lataa OuluBot" -painiketta
Asennus:
Asennus Android-laitteella
Paina ”Asenna”, kun puhelin kysyy, asennetaanko OuluBot Sovellukset-näyttöön.
Laite kertoo, että kuvake on asennettu puhelimen sovellusvalikkoon. Paina ”OK”.
Asennus iOS-laitteelle
Paina ruudun alalaidan keskelle ilmestyvää latauskuvaketta.
Valitse seuraavassa näkymässä vaihtoehto ”Lisää Koti-valikkoon”.
Lopuksi paina ”Lisää”.
OuluBotin käyttöönotto
OuluBot löytyy nyt sovellusvalikosta. Kun avaat OuluBotin pääset suoraan keskustelunäkymään. Voit aloittaa keskustelun kirjoittamalla kysymyksesi keskusteluun.
OuluBotin hankinta
OuluBot – älykkään virtuaaliassistentin hankinta toteutettiin innovatiivisena julkisena hankintana. Kehityskumppani valittiin maaliskuussa 2020, jonka jälkeen hankkeessa käynnistyi kehittämisjakso (1.5.2020 - 31.12.2021). Kehittäjäkumppaneina toimivat Digital Workforce Oy yhdessä Front AI:in kanssa.
Reilun vuoden mittaisella kehittämisjaksolla OuluBotista kehittyi älykäs virtuaaliassitentti, joka mahdollistaa asiakkaiden ohjauksen ja neuvonnan 24/7. OuluBot otettiin tuotantokäyttöön 1.1.2022. Kehitystyö jatkuu edelleen. Kerromme uusista ominaisuuksista ja julkaistuista aihealueista työn edetessä.
Yhteystiedot
- Oulubot@ouka.fi
- Kehittämisjohtaja Veli-Matti Keloneva veli-matti.keloneva@ouka.fi
- ICT-ratkaisuasiantuntija Sirpa Myllymäki p. 044 703 1406, sirpa.myllymaki@ouka.fi
- Kehittämisasiantuntija Jarmo Rossi p. 044 703 1318, jarmo.rossi@ouka.fi
- Kehittämisasiantuntija Hanna Korpiaho p. 044 703 0604, hanna.korpiaho@ouka.fi