Ohje palveluneuvojille ja palvelukodeille

Palveluliikenne Onnin käytön opastaminen asiakkaille

Henkilöille, joilla ei ole edellytyksiä matkustaa perusjoukkoliikenteessä eli Oulun seudun liikenteen tavallisilla busseilla.
Henkilöille, jotka pystyvät asioimaan itsenäisesti mutta jotka tarvitsevat kuljetusta päästäkseen esim. kauppaan tai terveysasemalle.

Kuukausiksi eteenpäin varatut säännölliset kuljetukset. Kun säännöllisen kuljetuksen varannut asiakas ei peru kuljetusta, paikkaa ei saada kuljetusta tarvitsevalle asiakkaalle. Palveluliikenteen tarkoitus on tarjota asiakkaille kyyti ajankohtaiseen tarpeeseen esim. kaupassa, apteekissa tai lääkärissä käyntiä varten.
Ryhmämatkat, joita varten tulee tilata kyyti tilausajoa tai kimppakyytejä tarjoavilta yrityksiltä.
Muistisairaiden itsenäiset matkat. Muistisairas voi matkustaa palveluliikenteessä vain oman saattajan kanssa.

Ottaa matkustajat kyytiin kiinteistön pihalta tai kadun varresta tai linja-autopysäkiltä.
Avustaa tarvittaessa matkustajan autoon nousua ja autosta poistumista.
Kuljettaja ei saata asiakkaita rakennusten sisälle tai sisätiloista autoon.

Onni tulee tilata viimeistään matkaa edeltävänä päivänä.
Tilauksia voidaan ottaa vastaan myös matkapäivänä tuntia ennen lähtöä, jos autossa on tilaa. Jos asiakas tarvitsee nopeasti kyydin, hänen tulee tilata taksi.

Onni ei toimi kuten taksi, jonka voi tilata minne tahansa Oulussa.
Onnin liikennöintialue kattaa tietyt alueet Oulussa. Liikennöintialueet on kuvattu Onni-palveluliikenteen esitteessä. Onni-palveluliikenteen esite (PDF on saavutettava).

Palveluliikenne Onnin asiakaspalvelu, p. 08 5584 4015 talvella ma-pe 7–17 ja la 8–16 ja kesällä (1.6.–31.8.) ma-pe 7–16 ja la 8–16.