Oulussa tarvitset vain yhden kortin näihin palveluihin:
Jos olet hankkinut palveluita usealle kortille, saat yhdistettyä ne samalle kortille liikuntalaitoksessa tai Oulu10-asiointipisteissä. Kaikki kyseiset kortit ja henkilöllisyystodistus on oltava mukana.
Joukkoliikenteessä käytetään Oulun seudun liikenteen (OSL) matkakorttia. Joukkoliikennepalveluihin kortti rekisteröidään joko suoraan waltti.fi-nettikaupassa tai Oulu10-asiointipisteissä. Voit ladata matkakortille kausilipun ja arvoa, jolla voit ostaa kertalipun.
OSL:n matkakortti kuuluu kansalliseen Waltti lippu- ja maksujärjestelmään. Sen ansiosta voit matkustaa OSL:n matkakortilla myös muissa samaan lippujärjestelmään kuuluvissa kaupungeissa muualla Suomessa.
Lisätiedot Oulun seudun liikenteen matkakortista osoitteessa www.osl.fi
Bussien reitit ja reaaliaikainen seuranta osoitteessa reittiopas.osl.fi
Liikuntapalveluissa korttisi tallennetaan ensimmäisen oston yhteydessä OuluCard-järjestelmään. Tässä yhteydessä vaaditaan henkilötiedot, jos käyttää henkilökohtaisia etuuksia. Näitä ovat esimerkiksi kausikortit tai liikuntarahalla maksaminen.
Suosittuja kortin käyttötapoja ovat mm.:
Kortin katoamisesta kannattaa ilmoittaa välittömästi kaikille palveluntarjoajille, joiden palveluita kortille on hankittu. Kadonnut kortti voidaan sulkea, jolloin sillä olevia tuotteita ei voida käyttää.
Toimi näin, jos kadonneella kortilla on joukkoliikenteen lippuja:
Voit sulkea kadonneen matkakortin
Suljetulla matkakortilla olleet liput voidaan siirtää uudelle kortille. Lipputiedot tarkistetaan matkakorttijärjestelmän asiakasrekisteristä henkilötunnuksen perusteella (varaudu todistamaan henkilöllisyytesi). Lippujen siirtämisestä peritään voimassaolevan hinnaston mukainen käsittelymaksu ja uuden matkakortin perustamisesta veloitetaan korttimaksu.
Toimi näin, jos kadonneella kortilla on liikuntalippuja:
Voit sulkea asiakastilisi, mutta vain jos siihen on rekisteröity henkilötietosi:
Henkilötietonsa jättäneen asiakkaan liput voidaan siirtää uudelle kortille edellä mainituissa palvelupisteissä (varaudu todistamaan henkilöllisyytesi). Uuden kortin hankkimisesta veloitetaan korttimaksu.
Liikuntalippuja ei voida siirtää, jos asiakas ei ole rekisteröinyt henkilötietojaan.
Kirjaston kopiomaksusaldon menettää aina kadottaessaan kortin.
Liikuntapalveluissa myytävä kortti. Toimii joukkoliikenteessä ja liikuntapalveluissa. Kortin hinta on 3,00 €.
Oulun seudun liikenteen (OSL) myymä OSL-kortti (Waltti-kortti). Toimii joukkoliikenteessä ja liikuntapalveluissa. Kortin hinta on Oulu10-asiointipisteissä 3,80 € ja waltti.fi-verkkokaupassa 0,00 €.
Kortti on myynnissä Oulu10-asiointipisteellä. Toimii liikuntapalveluissa.
Jos kortissa on Waltti-logo, toimii se myös joukkoliikenteessä.
Kaikki vanhempien ulkoasujen mukaiset kortit toimivat edelleen liikunnassa. Niiden käyttöä voi jatkaa niin pitkään kuin kortti pysyy ehjänä.
Kortin voit hankkia liikuntalaitoksista, Oulu10-asiointipisteistä tai waltti.fi-verkkokaupasta.
Kuvallisia kortteja saa vain Oulu10-palveluiden keskustan asiointipisteestä osoitteessa Torikatu 10, Oulu. Ajanvaraus kuvallisen kortin hankintaan.
Kaikissa kaupungin palveluihin liittyvissä asioissa voit kysyä apua Oulu10-asiakaspalveluista.
Monipalvelukortti vähentää asiakkaan tarvetta kuljettaa useita kortteja mukanaan. Kortteja tarvitaan vielä nykyäänkin esimerkiksi nopeaan lippujen lunastukseen, ettei synny jonoja. Tulevaisuudessa fyysiset kortit saattavat poistua ja siirtyä älylaitteisiin.
Oulussa yhteiskäyttöistä korttia käyttää vuosittain noin 80 000 joukkoliikenteen ja noin
30 000 liikuntapalveluiden asiakasta. Vuosittainen tapahtumien määrä on noin 6 000 000 matkaa joukkoliikenteessä ja 700 000 sisäänkäyntiä liikunnassa.
Applen iStoresta tai Googlen Play Kaupasta voi ladata OuluCard-sovelluksen. Sen avulla näkee liikuntalippujen saldot ja voimassaolon sekä viimeiset 20 tapahtumaa. Liikuntalippujen ostaminen ei ole vielä mahdollista. Oulun kaupungin kouluissa ja päiväkodeissa työskentelevät voivat maksaa sovelluksen avulla aterioita tai ostaa hävikkiruokaa.
Kuka tahansa voi ladata sovelluksen. Sovelluksen käyttäminen edellyttää asiakastiliä OuluCard-järjestelmässä. Asiakastiliin tulee olla tallennettuna sähköpostiosoite, jonka avulla kirjaudutaan sovellukseen. Asiakastilin voi avata tai sen tietoja voi päivittää Oulu10-palvelupisteissä tai liikuntalaitoksissa (henkilöllisyys tarkistetaan).
(Asiakastili löytyy, jos olet antanut henkilötietosi ja sähköpostiosoitteesi ostaessasi OuluCard-korttia)
Viestin lähettäjänä on no-reply@ouka.fi. Syötä vahvistuskoodi kenttään ja paina “Vahvista”-painiketta.
Sähköpostiviesti ei saavu perille
Käyttäjää ei löytynyt
Et muista antamaasi sähköpostiosoitetta
Sovelluksessa on oikeassa yläreunassa “ohje”-painike, josta aukeaa sivukohtainen ohje. Jos tarvitset yhä apua, vieraile Oulu10-asiointipisteellä
Painamalla ”paikka”-pudotusvalikkoa, voit valita 10 lähimmästä paikasta, jos olet antanut sovellukselle luvan käyttää sijaintiasi.
Karttahaulla voit valita kartalta haluamasi paikan painamalla sitä.
Nimihaulla voit etsiä paikkoja nimen avulla. Painamalla ”valitse”, löydetyt paikat siirtyvät ”paikka”-pudotusvalikkoon. Jos löydettyjä paikkoja on vain yksi, se siirtyy suoraan valituksi.
Painamalla ”osta” siirryt vahvistussivulle, jolla voit tarkistaa, että kaikki tiedot ovat haluamiasi. Vahvistamisen jälkeen pääset Paytrail-maksuportaaliin, jossa voit maksaa pankki- tai korttimaksuna.
Ostamisen jälkeen näytölle aukeaa kuitti, jolla voit todistaa ostoksesi.
Paina alapalkista ostohistoriaa. Näet nyt viimeiset 20 tapahtumaasi ja niiden tiedot. Valitsemalla ”Saldot ja liput”, voit katsoa liikuntalippujesi saldot ja voimassaolot.
Käytä suosikkeja, kun ostat usein saman paikka-maksutapa-tuote-yhdistelmän. Mene asetukset-sivulle. Valitse paikka, maksutapa ja tuote kuten osto-sivulla. Paina ”tallenna suosikki”. Voit tallentaa enintään 5 suosikkia kohdassa "Valitse muokattava suosikki". Osto-sivulla voit nyt valita ennakkoon tallentamiasi suosikkeja. Ensimmäinen suosikki tulee oletuksena valituksi, kun avaat sovelluksen. Voit valita toisen suosikin pudotusvalikosta. Jos haluat maksaa jonkin muun kuin suosikkivalinnan, paina ”etsi lähimmät”, ”karttahaku” tai ”nimihaku”, jolloin voit muuttaa valintoja.
Tarpeettomaksi jääneitä suosikkeja voit poistaa asetukset-sivulla.
En voi vaihtaa paikkaa/tuotetta/maksutapaa
Ostaminen ei onnistu
Ongelmatilanteissa ota meihin yhteyttä.
OuluCard-palveluiden yleiset käyttöehdot.
Päivämäärä 21.11.2023.
1. Osapuolet
- Asiakas (kortin tai puhelinsovelluksen haltija)
- OuluCard-palveluiden tarjoaja (Oulun kaupunki)
2. Soveltamisala
Näitä ehtoja sovelletaan OuluCard-palveluihin, joita operoidaan OuluCard-järjestelmässä.
3. Kortin tai sovelluksen omistajuus
Oulun kaupungin luovuttaman kortin tai julkaiseman sovelluksen omistaa Oulun kaupunki.
4. Hinnoittelu
OuluCardin käyttöoikeudesta peritään kaupungin vahvistama maksu. Oulun kaupunki ei peri maksua muun tahon myöntämän kortin rekisteröimisestä asiakastunnisteeksi. Sovellus on ilmainen, mutta asiakas vastaa kaikista tietoliikenteeseen liittyvistä datakuluista operaattoriliittymänsä mukaisesti. Palveluilla ja tuotteilla on omat hinnastonsa.
5. Käyttötavat
Korttia tai sovellusta käytetään tunnistautumisessa OuluCard-järjestelmän avulla tarjottaviin palveluihin, mm. liikuntapalveluihin.
6. Palvelukohtaiset ehdot
Yksittäisillä OuluCard-palveluilla voi olla kyseistä palvelua myyvän palveluntarjoajan toimesta asetettuja palvelukohtaisia ehtoja. Näistä saa tietoa palvelua tarjoavalta palveluntuottajalta. Esimerkiksi joukkoliikennelippuja käsitellään Waltti-järjestelmässä ja niitä koskevat omat käyttösopimusehtonsa.
7. Kortinhaltijan vastuu
Asiakas vastaa OuluCard-palveluiden käytöstä. Asiakas on velvollinen säilyttämään korttia huolellisesti siten, ettei se vahingoitu.
OuluCard-palveluihin liittyvät alennukset ja oikeudet ovat henkilökohtaisia. Henkilökohtaisia tuotteita saa käyttää vain nimenomainen asiakas.
Asiakas vastaa kortin tai sovelluksen katoamisesta tai sivullisen haltuun joutumisesta mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta. Asiakkaan vastuu lakkaa, kun hän ilmoittaa asiasta henkilökohtaisella käynnillä tai puhelimitse OuluCard-asiakkuuden avanneeseen palvelupisteeseen tai esim. Oulu10:iin, puh. 08 558 558 00, jossa huolehditaan kortin tai sovelluksen sulkemisesta.
8. Henkilöllisyyden toteaminen
Asiakkaan on pyydettäessä todistettava henkilöllisyytensä ja hänelle myönnettyihin alennuksiin oikeuttava todistus. Asiakas rekisteröidään aina omalla nimellään käytettäessä kausilippuja tai kohdennettuja maksutapoja kuten liikuntaseteleitä. Sovellusta käyttävän on annettava lisäksi sähköpostiosoitteensa.
9. Kortin vaihtaminen, katoaminen tai rikkoontuminen
Henkilötietonsa järjestelmään rekisteröinyt asiakas on oikeutettu vaihtamaan korttiaan sen kadotessa tai rikkoontuessa. Tällöin hän saa jatkaa jäljellä olevien lippujen tai
oikeuksien käyttämistä uudella kortilla.
Anonyymiasiakas ei ole oikeutettu vastaaviin etuihin. Hän menettää lippunsa kortin rikkoontuessa tai sovelluksen kadotessa.
10. Kortin tai sovelluksen sulkeminen
OuluCard-asiakkuus tai yksittäiset palvelut voidaan sulkea, jos asiakas sitä pyytää. OuluCard-palvelut, joiden myöntämisen edellytyksenä on huoltajan suostumus, suljetaan huoltajan peruuttaessa suostumuksensa.
OuluCard-asiakastili tai palvelut voidaan sulkea määräajaksi tai toistaiseksi, jos esimerkiksi:
- Asiakas on rikkonut näitä käyttösopimusehtoja
- Kyseessä on kuntalaisuutta edellyttävä palvelu ja henkilö
muuttaa pois kunnasta
- Kortti on vioittunut tai kadonnut (henkilöasiakkaat, kts. yllä)
- Asiakkaan tietoja on muutettu oikeudettomasti
- OuluCard-palvelua käyttää muu kuin kortinhaltija
- Korttia tai palveluita käytetään väärin
Väärinkäytöstä aiheutuvassa sulkemisessa sulkeminen koskee
asiakastilin kaikkia OuluCard-palveluita. Määräaika tarkoittaa
esimerkiksi väärinkäytetyn kuukausikortin kestoa.
11. Asiakasrekisteri
Henkilötietoja luovuttaneista asiakkaista muodostuu tietosuojalain mukainen henkilörekisteri. Rekisterinpitäjänä toimii Oulun kaupunki. Tietosuojaseloste on nähtävänä korttipalvelupisteissä ja osoitteessa www.ouka.fi/oulucard
12. Voimassaolo
Käyttöehdot ovat voimassa toistaiseksi ja sitovat kumpaakin osapuolta palveluiden käyttöön liittyvän asiakassuhteen ajan. Oulun kaupunki pidättää oikeuden tarkistaa käyttöehtoja. Ajantasaiset ehdot ovat nähtävillä osoitteessa www.ouka.fi/oulucard
13. Ylivoimainen este
Kaupunki ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu kaupungin toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta ylivoimaisen esteen tai muun vastaavan syyn vuoksi. Tällaisissa tapauksissa kaupungilla on oikeus keskeyttää OuluCard-palveluiden käyttö.
Yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 artiklan 13 ja 14 mukainen tietosuojaseloste
Tarkenne: Asiakasrekisteri, jossa hoidetaan lippujen ja maksujen periminen
Päivämäärä: 17.10.2019
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Miksi käsittelemme henkilötietojasi:
Asiakassuhteen hoitaminen tai muu rekisteröidyn antama suostumus. Asiakkaan yksilöiminen tarvittaessa. Tietyissä palveluissa anonyymiasiakkuus on sallittu. Suostumus asiakkaalta pyydetään kirjallisesti tai suullisesti. Käsittelystä jää merkintä asiakasrekisteriin.
Miksi saamme käsitellä henkilötietojasi:
Asiakkaan tunnistaminen asiakkaan yksilöimiseksi ja palvelutapauksen hoitamiseksi. Rekisteri on julkishallinnon vapaaehtoisen tehtävän rekisteri. Asiakkuus perustuu suostumukseen.
Rekisterin henkilötietojen käsittely toimeksiantosopimuksella (toimeksiantosopimuksella käsiteltävät henkilötiedot ja käsittelyn kesto):
Monetra Oulu Oy, Enfo Oyj, Unicom Consulting Oy ja Timmi Software Oy. Asiakkaan tunnistamiseen ja oikeuksien todentamiseen tarvittavat tiedot, jotka saadaan asiakasrekisteristä. Tietoja käytetään ja säilytetään vain asiakastapahtuman käsittelyn ajan.
Käytämmekö päätöksenteossa automaattista profilointia:
Joissakin palveluissa profilointia käytetään mahdollistamaan henkilökohtaiset etuudet asiakkaan hyväksi. Tällöin asiakkaiden henkilökohtaisia oikeuksia päivitetään automaattisesti asiakastilissä olevilla parametreilla. Parametreja ovat esim. työsuhteen alku- ja loppupäivämäärä, työnantaja ja oikeus henkilökohtaiseen alennukseen tiettynä ajanjaksona. Tiedot saadaan asiakkaalta. Henkilökohtaisen etuuden piiriin siirtyminen ja siitä poistuminen voivat tapahtua automaattisesti.
Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot
Rekisterinpitäjä: Kaupunginhallitus
Rekisterinpitäjän yhteystiedot: Rahoituspäällikkö Veli-Matti Keloneva, PL 1 90015 Oulun kaupunki 08-558410 etunimi.sukunimi(at)ouka.fi
Rekisterinpitäjän edustaja: ICT-ratkaisuasiantuntija Jussi Keskinarkaus
Rekisterinpitäjän edustajan yhteystiedot: PL 12 90015 Oulun kaupunki 08-558410 etunimi.sukunimi(at)ouka.fi
Tietosuojavastaava: Tietoturvapäällikkö Kari Nykänen
Tietosuojavastaavan yhteystiedot: PL 12 90015 Oulun kaupunki 08-558410 tietosuoja(at)ouka.fi
Käsiteltävät henkilötiedot
Mitä henkilötietoja käsittelemme:
Käyttäjä voi olla täysin anonyymi, jolloin henkilötietoja ei kerätä. Osa palvelutarjonnasta kuitenkin edellyttää henkilötietojen antamista, jolloin vaaditaan osa tai kaikki seuraavista tiedoista:
Palveluiden käytöstä syntyy tapahtumahistoria, joka on näkyvillä niin kauan kuin asiakastili on olemassa. Asiakkuus on voimassa niin kauan, kunnes asiakas pyytää tietojensa poistamista. Tietojen poistaminen ei ole mahdollista niin kauan kun asiakas käyttää henkilökohtaisia etuuksia.
Kuinka pitkään säilytämme henkilötietojasi/säilyttämisajan määrittämiskriteerit:
Tietoja säilytetään kunnallisten asiakirjojen säilytysaikasuositusten mukaisesti.
Mistä käsittelyssä tarvittavat henkilötiedot saadaan:
Asiakkaalta, henkilöstöhallinnosta
Tietojen siirrot ja luovutukset
Säännönmukaiset siirrot ja luovutukset:
Laskutapahtumaerittelyt sisältävät nimen, käyttötapahtuman ajankohdan, ostetut tuotteet ja hinnan. Laskutapahtumaerittelyt toimitetaan laskun mukana etuuden maksajalle kuukausittain.
Tietojen siirto tai luovuttaminen EU:n tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle ja sen perusteet:
Ei siirretä.
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on oikeus:
tarkastaa itseäsi koskevat tiedot
pyytää tietojesi oikaisemista
vaatia tietojesi poistamista (ei koske lakisääteisiä tehtäviä)
vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista
vastustaa henkilötietojesi käsittelyä
pyytää itse toimittamiesi henkilötietojen siirtämistä rekisterinpitäjältä toiselle
oikeus peruuttaa antamasi suostumus, mikäli henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen
olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi
Rekisteröidyn oikeuksiin liittyvät pyynnöt
Rekisteröidyn oikeuksiin liittyvät pyynnöt osoitetaan:
Oulun kaupungin kirjaamo
PL 71
90015 Oulun kaupunki
Käyntiosoite: Kansankatu 55 A
Sähköinen pyyntö osoitetaan:
kirjaamo@ouka.fi
Rekisteröidyllä on oikeus saattaa asia tietosuojavaltuutetun käsiteltäväksi, jos rekisteröity katsoo, että häntä koskevien henkilötietojen käsittelyssä rikotaan sitä koskevaa lainsäädäntöä
