Digitukea kirjastosta
Normaalioloissa ja kun kirjaston palveluita avataan taas laajemmin:
Kirjastossa opastetaan digiasioissa päivittäisessä asiakaspalvelussa ja erikseen järjestettävissä tilaisuuksissa.
Voit saada opastusta erilaisten laitteiden, ohjelmien ja verkkopalveluiden käytössä.
Henkilökuntamme ja digitalkkarimme auttavat arjen digipulmissa, mutta eivät osallistu vahvaa tunnistautumista vaativien verkkopalveluiden käyttöön asiakkaan kanssa.
Digi- ja väestötietoviraston eettiset ohjeet digituen antajalle ja saajalle:
Kirjasto palvelee nyt puhelimitse ja sähköpostitse
Keskitetyn asiakaspalvelun puhelinnumero on 08 5584 7337, sähköpostiosoite on info.kirjasto(at)ouka.fi.
Varaa esille kirjastokorttisi kun otat yhteyttä kirjastoon. Puhelimeen ja sähköpostiin vastataan tällä hetkellä arkisin klo 9–15.
Kysy meiltä! - Verkkotietopalvelu
Tarvitsetko apua tiedonhaussa? Tuottavatko läksyt tai etätehtävät haasteita? Mistä löytyy e-aineistoja?
Kirjaston keskitetty verkkotietopalvelu vastaa lasten, nuorten ja aikuisten tiedonhaun pulmiin sekä kirjaston palveluita koskeviin kysymyksiin. Tiedonhaun kysymyksiin pystymme vastaamaan parhaiten sähköpostitse tai chatin kautta.
Mistä muualta apua digipulmiin:
Oulu-opisto
Oulu-opisto järjestää DIGITTÄÄ-hankkeessa tällä hetkellä matalan kynnyksen puhelinneuvontaa digiasioissa ja maksuttomia opetustuokioita Facebookissa:
Matalan kynnyksen puhelinneuvonta digiasioissa
- maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 10-12 numerossa 040 596 9384
- tiistaisin ja torstaisin klo 12-14 numerossa 040 610 8043
- pe klo 12-14 numerossa 040 704 45194
Liveopetustuokiot Oulu-opiston Facebook-sivuilla
29.4. klo. 14-15, Termistöä ja sanastoa ihan perusteista lähtien.
6.5. klo. 14-15, Sosiaalinen media
13.5. klo. 14-15, Puhelimella kuvaaminen ja helpot muokkaus ominaisuudet
20.5. klo. 14-15, Kyselytunti (lähetä digiin liittyvät kysymykset etukäteen)
Liveopastukset vetää digikouluttaja Eija Hevosmaa, jolta voi myös kysyä neuvoa etukäteen Facebook-tilin luomisesta p. 040 610 8043 opettajatvt@gmail.com
Vuolle
Digiopastusta etänä ja täsmäkoulutuksia:
Aikuisten digitaidot
Suomidigi
Tietoa etänä annettavasta digituesta Pohjois-Pohjanmaalla:
Pohjois-Pohjanmaan etätuki
Ylen Digitreenien poikkeusolokooste
Ohjeita ja vinkkejä erilaisiin digipulmiin. Koosteessa on ohjeita muun muassa asiakirjan lähettämiseen, etätapaamiseen ja e-kirjan lukemiseen.
Poikkeusolokooste
SeniorSurf
SeniorSurf on koonnut sivuilleen vinkkejä iloksi ja hyödyksi – tekemistä myös korona-aikaan tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella.
Digivinkkejä iloksesi
Kirjasto verkossa
Sinun ei tarvitse mennä kirjastoon löytääksesi luettavaa, kuunneltavaa ja katseltavaa! Lue tai kuuntele kirjaston e-kirjoja ja katsele elokuvia.
Käytä kirjastoa käymättä kirjastossa!
Opastusta sähköiseen asiointiin
Digitreenien ohjeet miten esim. Kelaan, TE-toimistoon tai verottajalle lähetettävän asiakirjan saa skannattua digitaaliseen muotoon ja lähetettyä liitteenä:
Digitreenit: asiakirjat sähköisiksi
Omakanta-palvelun verkkokoulussa tutustut lyhyessä ja tehokkaassa ajassa Omakantaan, sen toimintoihin ja Omakannan käytöstä saataviin hyötyihin:
Omakannan verkkokoulu
KantaKanavalta YouTubesta löydät Kanta-palveluihin liittyvät esittely- ja koulutusvideot. Kanta tuottaa sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalisia palveluja, joiden käyttäjiä ovat kansalaiset, apteekit, terveydenhuolto ja sosiaalihuolto.
KantaKanava YouTubessa
Verohallinnon YouTube-sivulta löydät ohjeita OmaVero-palvelussa asiointiin:
Verohallinnon YouTube-kanava
Kansalaisneuvonta
Kansalaisneuvonta auttaa kansalaista löytämään oikean viranomaisen tai viranomaisen sähköisen palvelun asiansa hoitamiseen. Lisäksi Kansalaisneuvonta tarjoaa tukea sähköiseen asiointiin ja vastaa yleisluontoisiin julkisia palveluita koskeviin kysymyksiin.
Kansalaisneuvonta
Digitaitojen itseopiskeluun
Ylen Digitreenit neuvoo ja opastaa arjen digitaidoissa monipuolisesti:
Ylen Digitreenit
Onko digisanasto sinulle outoa? Ylen digisanastossa on selitykset useimpiin termeihin:
Ylen digisanasto
DiKaTa-hankkeen verkkokoulutukset auttavat arjen ja työn digitaitojen opettelussa:
DiKaTan verkkokoulutusten tallenteet
ENTER ry. on Uudellamaalla toimiva digiopastukseen keskittyvä senioreiden yhdistys, joka tuottaa verkkosivuilleen itseopiskelumateriaaleja:
ENTER ry:n itseopiskelumateriaalit
Makupalat.fin kokoamat digiopastuslinkit:
Makupalojen digiopastuslinkit
Ohjeita eKirjaston käyttöön
Pikaohjeet palveluiden käyttämiseen löytyvät videoina YouTubesta:
eKirjaston pikaohjeet
Perusteellisemmat ohjeet verkkokirjastossa:
E-ohjeet
