Oulun kaupungin asiakaspalvelusta eli Oulu10-palveluista saat tietoa, ohjausta ja neuvontaa kaikista kaupungin palveluista.
Oulu10-asiointipisteitä on eri puolilla Oulua: keskustassa, Oulunsalossa, Haukiputaalla, Kiimingissä, Ylikiimingissä ja Yli-Iissä.
Oulunsalon, Haukiputaan, Kiimingin ja Yli-Iiin asiointipisteet sijaitsevat samassa tilassa kirjaston kanssa. Ylikiimingin asiointipiste sijaitsee yhteisötilan yhteydessä.
Oulu10-asiointipisteiden asiakastietokoneilla voit asioida sähköisissä palveluissa sekä tulostaa ja skannata mm. lomakkeita, maksaa kaupungin laskuja, ostaa lippuja ja muita tuotteita. Voit myös hoitaa videoyhteydellä asioinnin Kelaan.
Oulu10-asiointipisteissä on käytössä salamatulkkauspalvelu, minkä avulla palvelua saa lukuisilla eri kielillä.
Saat asiointipisteissä opastusta sähköisten palveluiden käytössä ja lomakkeiden täyttämisessä.
Voit hakea Oulu10:n asiointipisteistä Oulun kaupungin esitteitä.
Oulu10-asiointipisteissä voit maksaa ostokset yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla, käteisellä sekä kulttuuri-, liikunta- ja työmatkaetua käyttäen. Kulttuuri-, liikunta- ja bussilippuja voit maksaa SmartumPaylla, Epassilla sekä Edenred-kortilla. Huomioithan, että kulttuuri-, liikunta- ja työmatkaedut ovat henkilökohtaisia, ja niitä voi käyttää vain omiin lippuostoihin. Lippuja kulttuuri-, liikunta- tai työmatkaedulla maksaessa edunsaajan tulee olla itse paikalla palvelupisteellä tekemässä ostoa, ja tarvittaessa henkilöllisyys on todistettava.
Liikuntalippuja voit ostaa Oulun kaupungin liikuntapalveluiden lahjakortilla ja kulttuurilippuja voit ostaa Ticketmasterin ja Lippu.fi:n lahjakorteilla.