Häiriö- ja vikatilanteet
Toimi näin vesihuollon häiriötilanteissa
1. Katso, onko häiriöstäsi tiedotettu häiriötiedotteissa etusivulla tai tämän sivun alalaidassa.
2. Saat tietoa häiriöistä myös häiriökartalta.
3. Tilaa puhelimeesi häiriötiedote, joka lähetetään sinulle vesihuollon häiriötilanteissa.
Hanasta tulee ruskeaa vettä
Ruskea vesi voi johtua vesijohtoverkostossa tapahtuneesta paineenvaihtelusta tai läheisillä alueilla tehtävistä vesihuoltotöistä. Ruskea vesi johtuu putken pinnalta irronneesta ns. kattilakivestä, joka värjää veden ruskeaksi. Ruskea vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta ennen talousvetenä käyttöä kylmää vettä tulisi juoksuttaa niin kauan, että se kirkastuu.
Jos ruskea vesi ei juoksutuksesta huolimatta kirkastu, voit olla yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800.
Hanasta tulee vihreää vettä
Jos kiinteistön vesijohdosta tulee vihreää vettä, kyseessä on yleensä lämpimän käyttöveden lämmönvaihtimen vuoto. Kaukolämpöverkossa kulkeva kaukolämpövesi pääsee tuolloin sekoittumaan lämmönvaihtimessa talousveteen. Vihreää väriainetta käytetään kaukolämpövedessä nimenomaan ilmaisemaan mahdollisia vuotoja. Kylmään käyttöveteen kaukolämpövesi ei normaalisti pääse lämmönvaihtimesta, eikä väriaine sellaisenaan ole vaarallista. Koska kaukolämpövesi on kuitenkin kiertänyt putkistossa pitkään, ei sitä ole syytä käyttää, ja vika tulee korjata pikimmiten.
Vettä ei tule
Ensiksi on hyvä tarkistaa häiriötiedotteet, jossa viestimme kunnossapitotöistä ja muista mahdollisista häiriöistä vedenjakeluissa. Tarkista myös oman alueesi mahdolliset sähkönjakeluhäiriöt energialaitoksen sivuilta.
Jos tiedotteita ei ole, ole yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille.
Lämmintä vettä ei tule
Oulun Vesi toimittaa vain kylmää vettä.
Jos kiinteistö kuuluu kaukolämmön piiriin, ota yhteyttä Oulun Energian kaukolämmön vikailmoitukseen: 08 5584 3425 (ma-pe klo 8-16) 08 528 8200 (muina aikoina). Katso lisätietoja Oulun Energian verkkosivuilta.
Jos asut taloyhtiössä, ole yhteydessä ensin kiinteistönhoitajaan tai isännöitsijään.
Jos kiinteistösi ei kuulu kaukolämpöön, ota yhteyttä LVI-liikkeeseen.
Epäilet vuotoa vesijohdossa
Mikäli havaitset ympäristössäsi vettä oudossa paikassa tai näet veden pulppuavan maan pinnalle, kyseessä voi olla vesijohtovuoto. Ole silloin yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800 tai päivystysaikana päivystysnumeroon 044 703 3800. Oulun Veden henkilökunta käy tuolloin paikan päällä merkitsemässä vuotokohdan ja aloittaa tarvittavat toimenpiteet vuodon korjaamiseksi.
Jos havaitset, että kotonasi vuotaa vesijohto tai jokin muu vuotovahinkoa aiheuttava laite, voit sulkea kiinteistön vesijohdon nopeasti vesimittarilta vahinkojen välttämiseksi. Sen jälkeen ole yhteydessä LVI-liikkeeseen vuodon korjaamiseksi.
Jos tontillasi on vesijohtovuoto, voit sulkea veden tulon kiinteistön talonsulkuventtiilistä. Se sijaitsee yleensä omakotitalotontilla tai kadun puolella. Sulkemiseen vaaditaan venttiiliavain. Mikäli et saa itse suljettua tontilla olevaa sulkuventtiiliä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun 08 558 43800. Myös yksityiset LVI-liikkeet voivat tulla sulkemaan venttiilin. Kadulla sijaitsevat venttiilit sulkee Oulun Vesi.
Vesimittari on rikki, se vuotaa tai vedenpaine on heikko
Ota yhteyttä Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille.
Viemäri ei vedä tai lattiakaivosta kuuluu pulputusta
Vika voi johtua joko kiinteistön viemäristä tai Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Tarkista, ovatko kaikki viemärit tukossa, vai onko kyse yksittäisestä vesipisteestä. Jos mikään viemäri ei vedä, käy tarkistamassa kiinteistön tontilla oleva viemärin tarkastuskaivo.
Jos tarkastuskaivon pinta on ylhäällä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Muissa tapauksissa voit olla yhteydessä yksityiseen viemärihuoltoon. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Jos kiinteistössä on kiinteistökohtainen jätevesipumppaamo, ole yhteydessä pumppuhuoltoliikkeeseen. Jos kiinteistössä taas on umpisäiliö, sovi tyhjennys välittömästi jätehuoltoyhtiön kanssa.
Viemäriverkoston tarkastuskaivosta tulee pahaa hajua tai se tulvii
Vika voi johtua Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille.
Hana, allas tai wc-pönttö vuotaa
Kyseessä on kiinteistön oma vesikaluste, jonka korjauksista ja huolloista vastaa kiinteistön omistaja tai taloyhtiö. Ota yhteyttä LVI-liikkeeseen. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Vesimittarin ääni on kummallinen
Vettä käytettäessä kiinteistön putkistoista kuuluu normaalitilanteissakin virtausääni, eikä vesimittarissa ole vikaa. Kun vesihana avataan tai suljetaan vesihana nopeasti, takaiskuventtiilistä voi tulla kovakin paukahdus. Ääni johtuu siis normaalista paineenvaihtelusta vesijohdossa.
Mittarisulku on rikki
Mittarisulkuventtiilit ovat mittarin molemmin puolin olevat venttiilit, joilla veden virtaus voidaan katkaista. Sulkuventtiilit ja niiden kunnon valvominen ovat kiinteistön omalla vastuulla. Sulkuventtiilejä on hyvä testata esimerkiksi kerran vuodessa mittarin luennan yhteydessä, jotta ne eivät jumitu. Käyttämätön venttiili jumiutuu ajan myötä.
Mittarisulkuventtiili on rikki, jos sitä ei saa suljettua tai sulku ei pidä. Sulkuventtiilit voivat olla vanhuuttaankin rikki. Vesimittariventtiilien vaihdon voi tilata asiantuntevalta LVI-liikkeeltä, mutta vesimittarin sinetöinti tulee kuitenkin tilata Oulun Vedeltä. Aiheutuneet kustannukset kuuluvat kiinteistölle.
Juomavesi on harmaan sameaa
Veden harmaus tai maitomainen samennus on ilmaa, eli vedessä on ilmaa pienen pieninä kuplina. Vesi kirkastuu hiljalleen alhaalta ylöspäin ilman poistuessa.
Seistessään vesi kirkastuu alhaalta ylöspäin parissa minuutissa. Ilmiö on luonnollinen ja vaaraton. Se näkyy kuumassa vedessä lähes aina.
Vedenlaatu on poikkeava, vaikka vettä on juoksutettu hanasta
Jos vetesi laadussa on jotain poikkeavaa eikä tilanne parane reilun vedenjuoksutuksen jälkeen, voit olla yhteydessä Oulun seudun ympäristötoimen terveystarkastajaan. Terveystarkastajien yhteystiedot: ymparisto@ouka.fi neuvontapuhelin 044 703 6700. Terveystarkastaja hakee tarvittaessa kiinteistön hanasta vesinäytteen ja toimittaa sen tutkittavaksi. Palvelu on kuluttajalle maksutonta.
Vedenlaatua ohjaa talousvesiasetus, jossa todetaan, että vesi ei saa olla terveydelle haitallista. Lisäksi vedelle on annettu muitakin laatuvaatimuksia esimerkiksi maun ja hajun suhteen.
Oulun Veden häiriötiedotteet
Tinatien vesijohdon saneeraus
Oulun Vesi tiedottaa: Kaukovainiolla Tinatien alueella on käynnistymässä vesijohdon saneeraus rakennusurakka.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen osoitteissa: Tinatiellä ja Vaskitiellä.
Lähtökohtaisesti rakennustyö ei tule aiheuttamaan vedenjakelukatkoksia. Liitos- ja asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen.
Työt alkavat viikolla 29 Tinatien kiinteistökatselmuksilla. Heinäkuun lopussa tai elokuun alussa kaadetaan puita Tinatien päästä Vaskitien reunaan. Puiden hakkuu alue on noin 15 metriä leveä.
Katso lisätietoa osoitteesta oulunvesi.fi sekä muutoin asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800.
Käynnistyvä rakennusurakka, Kello - Kalimenojankuja ja Kiviniementien varsi
Kellon koulun lähistöltä Kylätien alueelta sekä Kalimenojankujan varrelta saneerataan jakeluvesijohtoja vedenjakeluvarmuuden parantamiseksi. Samalla rakennetaan uusi yhteys Kiviniementien varteen ja tutkitaan vanhojen putkilinjojen sijainteja.
Kalimenojankujalla vesijohto on osin sijoittunut yksityisomisteille maille. Johdon uusiminen tapahtuu pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella. Sulkuventtiilien, putkiliitosten ja työmenetelmään vaadittavien konekaivantojen kohdat on väistämättä kaivettava esiin. Johdon sijainti ei muutu. Alueen maanomistajiin ollaan yhteydessä erikseen. Saneeraustyön välittömällä työalueella olevia kiinteistöjä tiedotetaan lisätiedoin erillisellä urakkatiedotteella. Urakan yhteydessä kannustamme harkitsemaan kiinteistön omien vesihuoltoputkien uusimista.
Työt voivat aiheuttaa tilapäisiä häiriöitä liikenteeseen seuraaviin osoitteisiin työn etenemisen perusteella: Kalimenojankuja-Kylätie risteysalue, Kalimenojankuja, Rantahälinpolku, Raappanantie, Tarhatie, Kiviniementien pyörätie
Lähtökohtaisesti rakennustyöt eivät aiheuta alueellisia vedenjakelukatkoksia, ja pakollisista suunnitelluista katkoksista tiedotetaan asianosaisia erikseen. Tarpeen mukaan alueen kiinteistöt liitetään maanpäälliseen tilapäiseen vedenjakeluverkostoon työn aikana.
Hanke on osa Oulun Veden investointiohjelmaa vuodelle 2026. Suunnitelmakarttaote voidaan toimittaa maanomistajalle erillisestä pyynnöstä.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistön kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Tapahtuma: Saneeraus
Osoite: Kalimenojankujan ja Kiviniementien varren vesijohtotyöt
Aloitusaika: 6/2026
Valmistumisaika: 8/2026
Lisäinfo: Pääurakoitsija Saramachine Oy
Vastaava työnjohtaja
p. 045 263 5335
Oulun Vesi
Rakennuttaminen - työmaavalvonta: p. 040 187 4951
Rakennuttaminen: p. 044 703 3912
Lisätietoa voi tiedustella ensisijaisesti kaikkina aikoina yllä mainitulta urakoitsijalta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800. Iltaisin ja viikonloppuisin Oulun Veden päivystys numerossa 08 558 43 800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Käynnistyvä rakennusurakka / Ellinsuon kaava-alueen kadut ja ulkoreitistö 1. vaihe
Oulun Vesi tiedottaa: Oulu, Knuutilankangas / Ellinsuo alueella on käynnistymässä vesihuoltoverkostojen saneerausurakka.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen seuraaviin osoitteisiin: Knuutilankankaantie välillä Knuutilankankaanpolku-Ellintie
Lähtökohtaisesti rakennustyö ei tule aiheuttamaan vedenjakelukatkoksia.
Tapahtuma: Uudisrakentaminen ja saneeraus
Osoite: Ellinsuon kaava-alueen kadut ja ulkoreitistö 1. vaihe
Aloitusaika: Saneerausosuus 4.5.2026
Valmistumisaika: 8/2026
Lisäinfo: VRJ Etelä-Suomi Oy
Työmaapäällikkö
P. 044 703 2298
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta sekä Oulun Veden palvelunumerosta 08 558 43800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Rakennusurakka, Pateniemi - Neulas- ja Laholaisenpuiston vesihuoltotyöt
Pateniemessä puistoalueille Haukiputaantien varteen Neulaspuistoon sekä Aaltokankaantien ja Palosuontien väliseen Laholaisenpuistoon ja Neulastielle pääosin sijoittuva alueellinen jakeluvesijohto saneerataan useiden viime vuosina esiintyneiden vuotojen ja vedenjakeluvarmuuden parantamiseksi. Putken uusiminen tapahtuu pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella. Sulkuventtiilien, putkiliitosten ja työmenetelmään vaadittavien konekaivantojen kohdat on väistämättä kaivettava esiin. Samassa yhteydessä uusitaan tonttiviemäreitä. Putkien sijainnit eivät muutu. Saneeraustyön välittömällä työalueella olevia kiinteistöjä tiedotetaan lisätiedoin erillisellä urakkatiedotteella. Ennen vesijohtourakkaa Neulaspuiston alueella toteutetaan runkoviemärin parannustyö sukitusmenetelmällä.
Työt voivat aiheuttaa tilapäisiä häiriöitä liikenteeseen seuraaviin osoitteisiin työn etenemisen perusteella: Jalopuuntiehen liittyvät kadut, alueen puistot, Pölkky- ja Pylvästie, Kanttarintien pohjoispää
Lähtökohtaisesti rakennustyöt eivät aiheuta alueellisia vedenjakelukatkoksia, ja pakollisista suunnitelluista katkoksista tiedotetaan asianosaisia erikseen. Alueen kiinteistöt liitetään tarpeen mukaan maanpäälliseen tilapäiseen vedenjakeluverkostoon työn aikana.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistön kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Tapahtuma: Saneeraus
Osoite: Neulas- ja Laholaisenpuiston vesihuoltotyöt
Aloitusaika: 4/2026
Valmistumisaika: 8/2026
Lisäinfo: Pääurakoitsija Saramachine Oy
Vastaava työnjohtaja
p. 045 263 5335
Oulun Vesi
Rakennuttaminen - työmaavalvonta: p. 040 187 4951
Rakennuttaminen: p. 044 703 3912
Lisätietoa voi tiedustella ensisijaisesti kaikkina aikoina yllä mainitulta urakoitsijalta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800. Iltaisin ja viikonloppuisin Oulun Veden päivystys numerossa 08 558 43 800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia, paineen alenemaa tai vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.