Häiriö- ja vikatilanteet
Toimi näin vesihuollon häiriötilanteissa
1. Katso, onko häiriöstäsi tiedotettu häiriötiedotteissa etusivulla tai tämän sivun alalaidassa.
2. Saat tietoa häiriöistä myös häiriökartalta.
3. Tilaa puhelimeesi häiriötiedote, joka lähetetään sinulle vesihuollon häiriötilanteissa.
Hanasta tulee ruskeaa vettä
Ruskea vesi voi johtua vesijohtoverkostossa tapahtuneesta paineenvaihtelusta tai läheisillä alueilla tehtävistä vesihuoltotöistä. Ruskea vesi johtuu putken pinnalta irronneesta ns. kattilakivestä, joka värjää veden ruskeaksi. Ruskea vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta ennen talousvetenä käyttöä kylmää vettä tulisi juoksuttaa niin kauan, että se kirkastuu.
Jos ruskea vesi ei juoksutuksesta huolimatta kirkastu, voit olla yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800.
Hanasta tulee vihreää vettä
Jos kiinteistön vesijohdosta tulee vihreää vettä, kyseessä on yleensä lämpimän käyttöveden lämmönvaihtimen vuoto. Kaukolämpöverkossa kulkeva kaukolämpövesi pääsee tuolloin sekoittumaan lämmönvaihtimessa talousveteen. Vihreää väriainetta käytetään kaukolämpövedessä nimenomaan ilmaisemaan mahdollisia vuotoja. Kylmään käyttöveteen kaukolämpövesi ei normaalisti pääse lämmönvaihtimesta, eikä väriaine sellaisenaan ole vaarallista. Koska kaukolämpövesi on kuitenkin kiertänyt putkistossa pitkään, ei sitä ole syytä käyttää, ja vika tulee korjata pikimmiten.
Vettä ei tule
Ensiksi on hyvä tarkistaa häiriötiedotteet, jossa viestimme kunnossapitotöistä ja muista mahdollisista häiriöistä vedenjakeluissa. Tarkista myös oman alueesi mahdolliset sähkönjakeluhäiriöt energialaitoksen sivuilta.
Jos tiedotteita ei ole, ole yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800.
Lämmintä vettä ei tule
Oulun Vesi toimittaa vain kylmää vettä.
Jos kiinteistö kuuluu kaukolämmön piiriin, ota yhteyttä Oulun Energian kaukolämmön vikailmoitukseen: 08 5584 3425 (ma-pe klo 8-16) 08 528 8200 (muina aikoina). Katso lisätietoja Oulun Energian verkkosivuilta.
Jos asut taloyhtiössä, ole yhteydessä ensin kiinteistönhoitajaan tai isännöitsijään.
Jos kiinteistösi ei kuulu kaukolämpöön, ota yhteyttä LVI-liikkeeseen.
Epäilet vuotoa vesijohdossa
Mikäli havaitset ympäristössäsi vettä oudossa paikassa tai näet veden pulppuavan maan pinnalle, kyseessä voi olla vesijohtovuoto. Ole silloin yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800 tai päivystysaikana päivystysnumeroon 044 703 3800. Oulun Veden henkilökunta käy tuolloin paikan päällä merkitsemässä vuotokohdan ja aloittaa tarvittavat toimenpiteet vuodon korjaamiseksi.
Jos havaitset, että kotonasi vuotaa vesijohto tai jokin muu vuotovahinkoa aiheuttava laite, voit sulkea kiinteistön vesijohdon nopeasti vesimittarilta vahinkojen välttämiseksi. Sen jälkeen ole yhteydessä LVI-liikkeeseen vuodon korjaamiseksi.
Jos tontillasi on vesijohtovuoto, voit sulkea veden tulon kiinteistön talonsulkuventtiilistä. Se sijaitsee yleensä omakotitalotontilla tai kadun puolella. Sulkemiseen vaaditaan venttiiliavain. Mikäli et saa itse suljettua tontilla olevaa sulkuventtiiliä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun 08 558 43800. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800. Myös yksityiset LVI-liikkeet voivat tulla sulkemaan venttiilin. Kadulla sijaitsevat venttiilit sulkee Oulun Vesi.
Vesimittari on rikki, se vuotaa tai vedenpaine on heikko
Ota yhteyttä Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800.
Viemäri ei vedä tai lattiakaivosta kuuluu pulputusta
Vika voi johtua joko kiinteistön viemäristä tai Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Tarkista, ovatko kaikki viemärit tukossa, vai onko kyse yksittäisestä vesipisteestä. Jos mikään viemäri ei vedä, käy tarkistamassa kiinteistön tontilla oleva viemärin tarkastuskaivo.
Jos tarkastuskaivon pinta on ylhäällä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800. Muissa tapauksissa voit olla yhteydessä yksityiseen viemärihuoltoon. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Jos kiinteistössä on kiinteistökohtainen jätevesipumppaamo, ole yhteydessä pumppuhuoltoliikkeeseen. Jos kiinteistössä taas on umpisäiliö, sovi tyhjennys välittömästi jätehuoltoyhtiön kanssa.
Viemäriverkoston tarkastuskaivosta tulee pahaa hajua tai se tulvii
Vika voi johtua Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Työajan ulkopuolella ole yhteydessä päivystysnumeroon 044 703 3800.
Hana, allas tai wc-pönttö vuotaa
Kyseessä on kiinteistön oma vesikaluste, jonka korjauksista ja huolloista vastaa kiinteistön omistaja tai taloyhtiö. Ota yhteyttä LVI-liikkeeseen. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Vesimittarin ääni on kummallinen
Vettä käytettäessä kiinteistön putkistoista kuuluu normaalitilanteissakin virtausääni, eikä vesimittarissa ole vikaa. Kun vesihana avataan tai suljetaan vesihana nopeasti, takaiskuventtiilistä voi tulla kovakin paukahdus. Ääni johtuu siis normaalista paineenvaihtelusta vesijohdossa.
Mittarisulku on rikki
Mittarisulkuventtiilit ovat mittarin molemmin puolin olevat venttiilit, joilla veden virtaus voidaan katkaista. Sulkuventtiilit ja niiden kunnon valvominen ovat kiinteistön omalla vastuulla. Sulkuventtiilejä on hyvä testata esimerkiksi kerran vuodessa mittarin luennan yhteydessä, jotta ne eivät jumitu. Käyttämätön venttiili jumiutuu ajan myötä.
Mittarisulkuventtiili on rikki, jos sitä ei saa suljettua tai sulku ei pidä. Sulkuventtiilit voivat olla vanhuuttaankin rikki. Vesimittariventtiilien vaihdon voi tilata asiantuntevalta LVI-liikkeeltä, mutta vesimittarin sinetöinti tulee kuitenkin tilata Oulun Vedeltä. Aiheutuneet kustannukset kuuluvat kiinteistölle.
Juomavesi on harmaan sameaa
Veden harmaus tai maitomainen samennus on ilmaa, eli vedessä on ilmaa pienen pieninä kuplina. Vesi kirkastuu hiljalleen alhaalta ylöspäin ilman poistuessa.
Seistessään vesi kirkastuu alhaalta ylöspäin parissa minuutissa. Ilmiö on luonnollinen ja vaaraton. Se näkyy kuumassa vedessä lähes aina.
Vedenlaatu on poikkeava, vaikka vettä on juoksutettu hanasta
Jos vetesi laadussa on jotain poikkeavaa eikä tilanne parane reilun vedenjuoksutuksen jälkeen, voit olla yhteydessä Oulun seudun ympäristötoimen terveystarkastajaan. Terveystarkastajien yhteystiedot: ymparisto@ouka.fi neuvontapuhelin 044 703 6700. Terveystarkastaja hakee tarvittaessa kiinteistön hanasta vesinäytteen ja toimittaa sen tutkittavaksi. Palvelu on kuluttajalle maksutonta.
Vedenlaatua ohjaa talousvesiasetus, jossa todetaan, että vesi ei saa olla terveydelle haitallista. Lisäksi vedelle on annettu muitakin laatuvaatimuksia esimerkiksi maun ja hajun suhteen.
Oulun Veden häiriötiedotteet
Vesijohtotyö ja vesikatko Kerttulantie, Kuivasjärvi
Kerttulantien vedenjakelujohtoon on 4.12.2025 toteutettu vesijohtotyö ja työstä johtuva vesikatko. Työstä johtuen verkostovedessä voi ilmetä tilapäistä laatupoikkeamaa.
Vesijohtoverkostossa suoritettavien töiden takia voi veden laatu tilapäisesti huonontua johtosaostumien irtoamisen vuoksi. Samentumat poistuvat kuitenkin nopeasti juoksuttamalla vettä kiinteistön vesihanoista n. 10 min. ajan.
Pahoittelemme häiriötä.
Lisätietoja:
Saramachine Oy /työpäällikkö
p. 0452635335
Lisätietoa voi tiedustella ensisijaisesti yllä mainitulta urakoitsijalta. Ajantasainen tiedote löytyy Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä tarvittaessa lisätietoa asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina numerosta 044 703 3800.
Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Äkillinen vesijohtovuoto Väliranta, Varjakka
Oulun Vesi tiedottaa äkillisestä vesijohtovuodosta. Vesikatko alkaa klo 9:00-13:00 välisenä aikana osoitteissa Väliranta 3, 6, 7, 12, 24 ja 30 sekä Nissupää 12. Alueella on selvitystyöt käynnissä.
Vedenjakelu aloitetaan uudelleen siitä erikseen ilmoittamatta heti töiden valmistuttua. Vesijohtoverkostossa suoritettavien töiden takia voi veden laatu tilapäisesti huonontua johtosaostumien irtoamisen vuoksi. Samentumat poistuvat kuitenkin nopeasti juoksuttamalla vettä kiinteistön vesihanoista.
Pahoittelemme häiriötä.
Rakennusurakka, Vesihuoltotyöt välillä Linnanmaantie-Kaijonharju-Raitotie
Linnanmaan, Kaijonharjun ja Kuivasjärven alueilla sijaitsevaan alueelliseen runkovesijohdon päälinjaan sekä jäteveden runkoviemäriin on käynnistetty saneeraustoimenpiteet.
Lisätietoa hankkeesta:
Hanke on osa Oulun Veden investointiohjelmaa vuodelle 2025. Ohjelma sekä hankekartta löytyvät osoitteesta https://asiakirjat.ouka.fi/ktwebscr/pk_attn_tweb.htm?id=3213750 (Teknisten liikelaitosten johtokunnan pöytäkirja, 17.12.2024, § 83). Hankkeen numero on 27.
Vesijohdon saneeraus tehdään pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella. Sulkuventtiilien, putkiliitosten ja työmenetelmään vaadittavien konekaivantojen kohdat on väistämättä kaivettava esiin. Jätevesiviemärin toimivuutta parannetaan uusimalla putkiosuuksia kaivamattomin menetelmin sukkasujutusmenetelmällä sekä kaivoja betonoimalla. Kannustamme uusimaan vesijohtourakan yhteydessä tonttivesijohdot kiinteistön vesimittarille saakka.
Rakennustyöt koskevat seuraavia alueita ja niiden vaikutusalueella sijaitsevia kiinteistöjä: Yliopistokatu sekä Kaijonraitin kevyen liikenteen reitin varsi ja lisäksi vain vesijohtotöiden osalta Kivisillantie, Piiponranta ja Raitotie Piiponrannan kohdalla. Työn laajuus aiheuttaa tilapäisiä liikennehäiriöitä ja -järjestelyjä sekä mahdollisia vedenjakeluhäiriöitä ja -järjestelyitä. Suunnitelluista asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen.
Vesijohto- ja jätevesiviemäriverkostot alueella ovat nykyisessä sijainnissaan osittain myös yksityisten tonttien alueella, asemakaavassa määritetyllä johtoalueella. Myös kyseisissä tapauksissa ympäristön ennallistamistyöt kuuluvat urakkaan. Asiasta ollaan yhteydessä erikseen tarvittaviin maanomistajiin.
Urakan välittömällä työalueella olevia kiinteistöjä tiedotetaan varsinaisen rakennustyön aloittamisesta lisätiedoin erillisellä urakkatiedotteella.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistönne kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Runkovesijohdon saneerausurakka:
Tapahtuma: Saneeraus
Työ: Linnanmaantie-Raitotie vesijohdon pakkosujutus
Aloitusaika: 6/2025
Valmistumisaika: 11/2025
Lisäinfo: Saramachine Oy
Työpäällikkö
Puh. 0452635335
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainituilta urakoitsijoilta ja Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina numerosta 044 703 3800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriöitä.
Rakennusurakka, Vesihuoltotyöt Pohjois-Siikasaaressa
Haukiputaan Siikasaaren pohjoispuolelle sijoittuvalla alueella on käynnissä vesijohtoverkoston aluesaneerauksen rakennusurakka.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa hetkellisiä häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen. Työkohteen kiinteistöt liitetään varsinaisen rakennustyön ajaksi tilapäiseen, maanpäälliseen vedenjakeluverkostoon.
Tapahtuma: Saneeraustyö
Osoite: Pohjois-Siikasaari, Haukipudas
Aloitusaika: 9.5.2025
Valmistumisaika: 12/2025
Lisäinfo, pääurakoitsija:
Säävälät Oy /
Vastaava työnjohtaja
P. 0452764997
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta sekä asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800 ja muina aikoina kiireellisissä asioissa numerosta 044 703 3800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
_______
Lisätietoa hankkeesta:
Hanke on osa Oulun Veden investointiohjelmaa vuodelle 2025. Ohjelma sekä hankekartta löytävät osoitteesta https://asiakirjat.ouka.fi/ktwebscr/pk_attn_tweb.htm?id=3213750 (Teknisten liikelaitosten johtokunnan pöytäkirja, 17.12.2024, § 83). Hankkeen numero on 32.
Rakennustyöt koskevat seuraavia seuraavia katualueita ja niiden vaikutusalueella sijaitsevia kiinteistöjä: Rippalantie välillä Siikasaarentie-Martinniementie, Huvipolku välillä Leimuntie-Martinniementie, Hinaajantie, Martinniementie välillä Rippalantie-Siikasaarentie, Haapanokka ja Koistisentie.
Vesijohdon saneeraus tehdään pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella. Sulkuventtiilien ja putkiliitosten kohdat on väistämättä kaivettava esiin. Jätevesiviemärin toimivuutta parannetaan uusimalla putkiosuuksia sekä kaivoja. Osa molemmista verkostoista on korvattava perinteisenä kaivutyönä.
Vesijohto- ja jätevesiviemäriverkostot alueella ovat nykyisessä sijainnissaan osittain myös yksityisten tonttien alueella. Tästä syystä osan alueen kiinteistöjen kanssa on sovittava putkien rakentamisen aiheuttamien menetysten ja ympäristön ennallistamistöistä sopimusteitse. Sopimusasioista ollaan yhteydessä erikseen tarvittaviin maanomistajiin.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistönne kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa