Häiriö- ja vikatilanteet
Toimi näin vesihuollon häiriötilanteissa
1. Katso, onko häiriöstäsi tiedotettu häiriötiedotteissa etusivulla tai tämän sivun alalaidassa.
2. Saat tietoa häiriöistä myös häiriökartalta.
3. Tilaa puhelimeesi häiriötiedote, joka lähetetään sinulle vesihuollon häiriötilanteissa.
Hanasta tulee ruskeaa vettä
Ruskea vesi voi johtua vesijohtoverkostossa tapahtuneesta paineenvaihtelusta tai läheisillä alueilla tehtävistä vesihuoltotöistä. Ruskea vesi johtuu putken pinnalta irronneesta ns. kattilakivestä, joka värjää veden ruskeaksi. Ruskea vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta ennen talousvetenä käyttöä kylmää vettä tulisi juoksuttaa niin kauan, että se kirkastuu.
Jos ruskea vesi ei juoksutuksesta huolimatta kirkastu, voit olla yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800.
Hanasta tulee vihreää vettä
Jos kiinteistön vesijohdosta tulee vihreää vettä, kyseessä on yleensä lämpimän käyttöveden lämmönvaihtimen vuoto. Kaukolämpöverkossa kulkeva kaukolämpövesi pääsee tuolloin sekoittumaan lämmönvaihtimessa talousveteen. Vihreää väriainetta käytetään kaukolämpövedessä nimenomaan ilmaisemaan mahdollisia vuotoja. Kylmään käyttöveteen kaukolämpövesi ei normaalisti pääse lämmönvaihtimesta, eikä väriaine sellaisenaan ole vaarallista. Koska kaukolämpövesi on kuitenkin kiertänyt putkistossa pitkään, ei sitä ole syytä käyttää, ja vika tulee korjata pikimmiten.
Vettä ei tule
Ensiksi on hyvä tarkistaa häiriötiedotteet, jossa viestimme kunnossapitotöistä ja muista mahdollisista häiriöistä vedenjakeluissa. Tarkista myös oman alueesi mahdolliset sähkönjakeluhäiriöt energialaitoksen sivuilta.
Jos tiedotteita ei ole, ole yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille.
Lämmintä vettä ei tule
Oulun Vesi toimittaa vain kylmää vettä.
Jos kiinteistö kuuluu kaukolämmön piiriin, ota yhteyttä Oulun Energian kaukolämmön vikailmoitukseen: 08 5584 3425 (ma-pe klo 8-16) 08 528 8200 (muina aikoina). Katso lisätietoja Oulun Energian verkkosivuilta.
Jos asut taloyhtiössä, ole yhteydessä ensin kiinteistönhoitajaan tai isännöitsijään.
Jos kiinteistösi ei kuulu kaukolämpöön, ota yhteyttä LVI-liikkeeseen.
Epäilet vuotoa vesijohdossa
Mikäli havaitset ympäristössäsi vettä oudossa paikassa tai näet veden pulppuavan maan pinnalle, kyseessä voi olla vesijohtovuoto. Ole silloin yhteydessä Oulun Veden asiakaspalveluun numeroon 08 558 43800 tai päivystysaikana päivystysnumeroon 044 703 3800. Oulun Veden henkilökunta käy tuolloin paikan päällä merkitsemässä vuotokohdan ja aloittaa tarvittavat toimenpiteet vuodon korjaamiseksi.
Jos havaitset, että kotonasi vuotaa vesijohto tai jokin muu vuotovahinkoa aiheuttava laite, voit sulkea kiinteistön vesijohdon nopeasti vesimittarilta vahinkojen välttämiseksi. Sen jälkeen ole yhteydessä LVI-liikkeeseen vuodon korjaamiseksi.
Jos tontillasi on vesijohtovuoto, voit sulkea veden tulon kiinteistön talonsulkuventtiilistä. Se sijaitsee yleensä omakotitalotontilla tai kadun puolella. Sulkemiseen vaaditaan venttiiliavain. Mikäli et saa itse suljettua tontilla olevaa sulkuventtiiliä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun 08 558 43800. Myös yksityiset LVI-liikkeet voivat tulla sulkemaan venttiilin. Kadulla sijaitsevat venttiilit sulkee Oulun Vesi.
Vesimittari on rikki, se vuotaa tai vedenpaine on heikko
Ota yhteyttä Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille.
Viemäri ei vedä tai lattiakaivosta kuuluu pulputusta
Vika voi johtua joko kiinteistön viemäristä tai Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Tarkista, ovatko kaikki viemärit tukossa, vai onko kyse yksittäisestä vesipisteestä. Jos mikään viemäri ei vedä, käy tarkistamassa kiinteistön tontilla oleva viemärin tarkastuskaivo.
Jos tarkastuskaivon pinta on ylhäällä, soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille. Muissa tapauksissa voit olla yhteydessä yksityiseen viemärihuoltoon. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Jos kiinteistössä on kiinteistökohtainen jätevesipumppaamo, ole yhteydessä pumppuhuoltoliikkeeseen. Jos kiinteistössä taas on umpisäiliö, sovi tyhjennys välittömästi jätehuoltoyhtiön kanssa.
Viemäriverkoston tarkastuskaivosta tulee pahaa hajua tai se tulvii
Vika voi johtua Oulun Veden runkoviemärissä olevasta tukkeutumasta. Soita Oulun Veden asiakaspalveluun puhelinnumeroon 08 558 43800, josta sinut ohjataan alueen vastaavalle putkimestarille.
Hana, allas tai wc-pönttö vuotaa
Kyseessä on kiinteistön oma vesikaluste, jonka korjauksista ja huolloista vastaa kiinteistön omistaja tai taloyhtiö. Ota yhteyttä LVI-liikkeeseen. Taloyhtiöissä ole yhteydessä omaan kiinteistönhuoltoyritykseesi tai isännöitsijääsi.
Vesimittarin ääni on kummallinen
Vettä käytettäessä kiinteistön putkistoista kuuluu normaalitilanteissakin virtausääni, eikä vesimittarissa ole vikaa. Kun vesihana avataan tai suljetaan vesihana nopeasti, takaiskuventtiilistä voi tulla kovakin paukahdus. Ääni johtuu siis normaalista paineenvaihtelusta vesijohdossa.
Mittarisulku on rikki
Mittarisulkuventtiilit ovat mittarin molemmin puolin olevat venttiilit, joilla veden virtaus voidaan katkaista. Sulkuventtiilit ja niiden kunnon valvominen ovat kiinteistön omalla vastuulla. Sulkuventtiilejä on hyvä testata esimerkiksi kerran vuodessa mittarin luennan yhteydessä, jotta ne eivät jumitu. Käyttämätön venttiili jumiutuu ajan myötä.
Mittarisulkuventtiili on rikki, jos sitä ei saa suljettua tai sulku ei pidä. Sulkuventtiilit voivat olla vanhuuttaankin rikki. Vesimittariventtiilien vaihdon voi tilata asiantuntevalta LVI-liikkeeltä, mutta vesimittarin sinetöinti tulee kuitenkin tilata Oulun Vedeltä. Aiheutuneet kustannukset kuuluvat kiinteistölle.
Juomavesi on harmaan sameaa
Veden harmaus tai maitomainen samennus on ilmaa, eli vedessä on ilmaa pienen pieninä kuplina. Vesi kirkastuu hiljalleen alhaalta ylöspäin ilman poistuessa.
Seistessään vesi kirkastuu alhaalta ylöspäin parissa minuutissa. Ilmiö on luonnollinen ja vaaraton. Se näkyy kuumassa vedessä lähes aina.
Vedenlaatu on poikkeava, vaikka vettä on juoksutettu hanasta
Jos vetesi laadussa on jotain poikkeavaa eikä tilanne parane reilun vedenjuoksutuksen jälkeen, voit olla yhteydessä Oulun seudun ympäristötoimen terveystarkastajaan. Terveystarkastajien yhteystiedot: ymparisto@ouka.fi neuvontapuhelin 044 703 6700. Terveystarkastaja hakee tarvittaessa kiinteistön hanasta vesinäytteen ja toimittaa sen tutkittavaksi. Palvelu on kuluttajalle maksutonta.
Vedenlaatua ohjaa talousvesiasetus, jossa todetaan, että vesi ei saa olla terveydelle haitallista. Lisäksi vedelle on annettu muitakin laatuvaatimuksia esimerkiksi maun ja hajun suhteen.
Oulun Veden häiriötiedotteet
Käynnistyvä rakennusurakka, Herukka - Ratsu-Halosen tien vesijohtotyöt
Herukassa Ratsu-Halosen tien varren kiinteistöjen sekä Oravaisenkujan alueella on käynnistymässä vesijohdon uusimisen rakennustyöt. Useita kertoja viime vuosien aikana vuotanut vedenjakelujohto korvataan uudella.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen osoitteissa: Ratsu-Halosen tie 20, 31, 34, 42 ja Oravaisenkuja 2, 4 ja 6 sekä Oravaisenperä 1.
Liitos- ja asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen.
Vesihuoltoputkien saneeraus tehdään pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella samaan sijaintiin. Sulkuventtiilien ja putkiliitosten kohdat on väistämättä kaivettava esiin. Vesijohtoverkostot alueella ovat nykyisessä sijainnissaan osittain myös yksityisten tonttien alueella. Tästä syystä osan alueen kiinteistöjen kanssa on sovittava putkien rakentamisen aiheuttamien menetysten ja ympäristön ennallistamistöistä. Ennallistamisesta ollaan yhteydessä erikseen.
Tonttijohdoissa asemakaava-alueen ulkopuolisilla ja tonttien sisäisillä alueilla kiinteistön ja Oulun Veden välinen vastuuraja on runkojohdossa. Tonttivesijohtojen uusiminen tässä työssä tehdään runkojohdon välittömään läheisyyteen. Kiinteistöillä on mahdollisuus uusia tonttijohdot myös kaivamattomin menetelmin sujuttamalla vesimittarille saakka.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistönne kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Tapahtuma: (Uudisrakentaminen / Saneeraus / Uudisrakentaminen ja saneeraus)
Osoite: Ratsu-Halosen tie, Oravaisenkuja, Oravaisenperä
Aloitusaika: 10/2026
Valmistumisaika: 11/2026
Lisäinfo: Saramachine Oy
Työpäällikkö
P. 045 263 5335
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja seurata Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi. Asiakaspalvelu arkisin klo. 9 - 13 sekä vikapäivystys puh. 08 558 43800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Käynnistyvä rakennusurakka, Haukipudas - Keiskanmutka ja Tolppatörmä
Haukiputaan Tolppatörmän ja Keiskanmutkan alueilla toteutetaan vesijohtoverkoston uusimisen rakennusurakka. Työ toteutetaan osuuksittain. Soveltuvia osuuksia toteutetaan vielä kuluvan syksyn sekä loppuvuoden aikana ja osa urakasta siirtyy keväälle 2027.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteseen Keiskanmutkassa, Tulemantiellä, Miinalantiellä, Salmintiellä sekä Tolppatörmän alueella.
Vesihuoltoputkien saneeraus tehdään pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella täsmälleen samaan sijaintiin. Sulkuventtiilien ja putkiliitosten kohdat on väistämättä kaivettava esiin. Vesijohtoverkostot alueella ovat nykyisessä sijainnissaan osittain myös yksityisten tonttien alueella. Tästä syystä osan alueen kiinteistöjen kanssa on sovittava putkien rakentamisen aiheuttamien menetysten ja ympäristön ennallistamistöistä. Ennallistamisesta ollaan yhteydessä erikseen.
Tonttijohdoissa asemakaava-alueen ulkopuolisilla alueilla kiinteistön ja Oulun Veden vastuuraja on runkojohdossa. Tonttivesijohtojen uusiminen tässä työssä tehdään runkojohdon välittömään läheisyyteen. Kiinteistöillä on mahdollisuus uusia tonttijohdot myös kaivamattomin menetelmin sujuttamalla vesimittarille saakka.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistönne kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Tapahtuma: Saneeraus
Osoite: Keiskanmutka, Tolppatörmäntie, Tulemantie, Miinalantie, Salmintie, Kiiminkijoentie
Aloitusaika: 10/2026
Valmistumisaika: kevät 2027
Lisäinfo: pääurakoitsija Saramachine Oy
Työpäällikkö
P. 045 263 5335
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja seurata Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi. Asiakaspalvelu arkisin klo. 9 - 13 sekä vikapäivystys puh. 08 558 43800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Rakennusurakka, Yli-Ii - Vorellirannantien vesijohtotyöt
Yli-Iissä on käynnissä Vorellirannantien vesijohdon saneerausurakka. Samalla uusitaan putkiosuus väli Vorellirannantie-Karjalantie-Halametsä.
Lisätietoa hankkeesta:
Vesijohdon saneeraus tehdään pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella. Sulkuventtiilien ja putkiliitosten kohdat on väistämättä kaivettava esiin.
Vesijohtoverkostot alueella ovat nykyisessä sijainnissaan osittain myös yksityisten tonttien alueella. Tästä syystä osan alueen kiinteistöjen kanssa on sovittava putkien rakentamisen aiheuttamien menetysten ja ympäristön ennallistamistöistä. Ennallistamisesta ollaan yhteydessä erikseen.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistönne kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Rakennustyöt voivat aiheuttaa hetkellisiä häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen. Tarvittaessa työkohteen kiinteistöt liitetään varsinaisen rakennustyön ajaksi tilapäiseen, maanpäälliseen vedenjakeluverkostoon.
Tapahtuma: Saneeraustyö
Osoite: Vorellirannantie, Karjalantie, Halametsä
Aloitusaika: syyskuu 2026
Valmistumisaika: lokakuu 2026
Lisäinfo, pääurakoitsija:
Säävälät Oy
Vastaava työnjohtaja
P. 0452764997
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja seurata Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi. Asiakaspalvelu arkisin klo. 9 - 13 sekä vikapäivystys puh. 08 558 43800.
Rakennuttaminen - työmaavalvonta: p. 040 187 4951
Rakennuttaminen: p. 044 703 3912
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Rakennusurakka, Kuivasjärvi - Piipontie-Raitotie-Pöllöntie
Kuivasjärvellä välillä Piipontie-Raitotie-Pöllöntie on käynnissä vesihuollon rakennusurakka.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa tilapäisiä häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen. Raitotie-Pöllöntie risteysalue voidaan joutua sulkemaan tilapäisesti ajoneuvoliikenteeltä ja tällöin korvaava ajoyhteys alueelle tapahtuu Kalikkatien ja Lyytintien kautta, missä väliaikaiseksi läpiajoyhteydeksi otetaan Lyytintie-Räihäntie välinen kevyen liikenteen reitti. Kiertotie opastetaan paikan päällä ja ilmoitamme käyttöönotosta myös tekstiviestillä.
Liitos- ja asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen.
Tapahtuma: Uudisrakentaminen ja saneeraus
Osoite: Piipontie, Raitotie, Pöllöntie
Aloitusaika: 23.9.2026
Valmistumisaika: syksy 2026
Lisäinfo: pääurakoitsija Saramachine Oy
Työpäällikkö
P. 045 263 5335
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta ja seurata Oulun Veden sivuilta osoitteesta oulunvesi.fi. Asiakaspalvelu arkisin klo. 9 - 13 sekä vikapäivystys puh. 08 558 43800.
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.
Rakennusurakka, Kaukovainio - Tinatien vesijohdon saneeraus
Oulun Vesi tiedottaa: Kaukovainiolla Tinatien alueella on käynnistymässä vesijohdon saneeraus rakennusurakka.
Rakennustyöt voivat aiheuttaa häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen osoitteissa: Tinatiellä ja Vaskitiellä.
Lähtökohtaisesti rakennustyö ei tule aiheuttamaan vedenjakelukatkoksia. Liitos- ja asennustöistä johtuvista vesikatkoksista tiedotetaan vaikutusalueella olevia kiinteistöjä etukäteen erikseen.
Työt alkavat viikolla 29 Tinatien kiinteistökatselmuksilla. Heinäkuun lopussa tai elokuun alussa kaadetaan puita Tinatien päästä Vaskitien reunaan. Puiden hakkuu alue on noin 15 metriä leveä.
Katso lisätietoa osoitteesta oulunvesi.fi sekä muutoin asiakaspalvelusta arkisin klo. 9 - 13, puh. 08 558 43800.
Rakennusurakka, Myllyoja - Soratien vesihuoltotyöt
Myllyojalla Soratiellä on käynnissä koko kadun käsittävän vesihuoltoverkoston uusimisen rakennusurakka.
Lisätietoa hankkeesta:
Vesihuoltoputkien saneeraus tehdään pääosin kaivamattomilla menetelmillä korvaamalla vanha putki uudella. Sulkuventtiilien ja putkiliitosten kohdat on väistämättä kaivettava esiin.
Tonttijohdoissa kiinteistön ja Oulun Veden vastuuraja on tontin rajassa. Tonttivesijohtojen ja -viemäreiden uusiminen pyritään tuomaan 1 m tontin puolelle, jotta kiinteistön ei omien putkitöiden myötä ole tarve kaivaa yleistä aluetta uudelleen auki. Kiinteistön niin halutessa, uusimista ei uloteta rajalle saakka. On mahdollista uusia tonttijohdot myös kaivamattomin menetelmin sujuttamalla.
Karttaliitteen nykyisistä vesi- ja viemärijohdoista kiinteistönne kohdalta voi tilata Oulun Veden sähköisestä asiointipalvelusta: https://www.oulunvesi.fi/asioi-verkossa
Rakennustyöt voivat aiheuttaa hetkellisiä häiriöitä vedenjakeluun ja liikenteeseen. Tarvittaessa työkohteen kiinteistöt liitetään varsinaisen rakennustyön ajaksi tilapäiseen, maanpäälliseen vedenjakeluverkostoon.
Tapahtuma: Saneeraustyö
Osoite: Soratie
Aloitusaika: elokuu 2026
Valmistumisaika: syksy 2026
Lisäinfo, pääurakoitsija:
Maanrakennus B.Dahlbacka Oy
Työmaapäällikkö, p. 044 721 0787
Työpäällikkö, p. 050 366 6506
Lisätietoa voi tiedustella yllä mainitulta urakoitsijalta sekä Oulun Veden palvelunumerosta 08 558 43800.
Rakennuttaminen - työmaavalvonta: p. 044 703 3843
Rakennuttaminen: p. 044 703 3912
Rakennustöiden vuoksi vedenjakelussa voi esiintyä katkoksia ja vedenlaatu voi tilapäisesti huonontua saostumien vuoksi. Suunnitelluista vesikatkoksista tiedotetaan etukäteen erikseen. Saostumien aiheuttamia tyypillisimpiä laatumuutoksia ovat mm. sameus, värimuutokset ja vaahtoaminen. Värjäytymästä huolimatta vesi ei ole terveydelle vaarallista, mutta se voi värjätä vaaleaa pyykkiä. Saostumat poistuvat nopeasti juoksuttamalla vettä hanasta noin 10 minuuttia. Ellei veden laatu palaudu ennalleen, olkaa yhteydessä edellä mainittuihin yhteystietoihin.
Pahoittelemme häiriötä.