Ajankohtaista

< Takaisin

Kesän palvelut Oulun Vedessä

Uutinen päivitetty 15.6.2020

Asiakaspalvelu kesällä

Asiakaspalvelu palvelee jälleen 15.6. alkaen myös paikalle tulevia asiakkaita. Sen sijaan juhannusaattona 19.6. olemme suljettuna.

Palvelemme turvallisesti:

  • asiakaspalvelutiskeille on lisätty suojapleksit
  • asiakastiloissa on käsienpesumahdollisuus sekä käsihuuhdetta asiakkaiden käytettävissä
  • asiakastilojen siivouksessa desinfioivan puhdistusaineen käyttöä tehostetaan

Puh. 08 558 43800, puhelinpalveluaika ma–to 8.00–15.30, pe 9.00–15.30.

Asiakaspalvelussa on lyhennetty aukioloaika välillä 29.6 - 2.8. Asiakaspalvelu palvelee tuolloin ma-pe klo 8-15.

asiakaspalvelu.oulunvesi@ouka.fi

Vesilaskutus heinäkuussa suljettuna

Vesilaskutus on suljettu 6.7-.19.7. välisen ajan.

puh. 08 558 43815, vesilaskutus.oulunvesi@ouka.fi.

Hyödynnä sähköisiä palveluja Oulun Veden kotisivuilla esimerkiksi mittarilukeman ilmoittamisessa.

Tekninen asiakaspalvelu puhelimitse

Tekninen asiakaspalvelumme toimii puhelimitse normaalisti ma–pe klo 8.30–11.30 numerossa 08 558 43888, suunnittelu.oulunvesi@ouka.fi

Koronaviruksella ei vaikutusta vesihuoltoon

Vesihuolto toimii Oulussa normaalisti ja veden laatu on hyvä. Asiakkaiden ei ole syytä varautua vedenjakelun keskeytyksiin. Nykyisen tiedon mukaan koronavirus ei leviä juomaveteen. 

Tilaustöissä ja asiakaskäynneissä muutoksia

Emme ilman erityistä syytä ota vastaan vieraita Oulun Veden tiloihin. Kokoukset järjestämme Microsoft Teams-työkalun avulla etäyhteyksiä hyödyntäen. Kaikki yleisötapahtumamme on peruttu, emmekä osallistu muiden järjestämiin tapahtumiin.

Vesijohtoverkostojen vuodot korjataan, viemäritukokset avataan ja vahinkoja torjutaan normaalisti. Verkostopäivystys toimii vuorokauden ympäri.

Uusien vesimittareiden asennukset jatkuvat ja vesimittareiden määräaikaisvaihdot on keskeytetty isoja kiinteistöjä lukuun ottamatta.

Työajan ulkopuolella toimii verkostopäivystys puh. 044 703 3800.

Oulun kaupungin koronavirustiedotuksen päivittyvä sivu

Jakolinkki

Katso ajankohtaista tietoa koronaviruksesta Oulussa ja toimintaohjeet osoitteessa www.ouka.fi/korona